Usuários ainda não se sentem seguros para fazer compras online

Com o objetivo de avaliar as razões que levam as pessoas a fazerem compras ou não pela internet, a Site Blindado, empresa de segurança para sites, realizou uma pesquisa.

Segundo a empresa, o foco do levantamento é entender por que há 40 milhões de brasileiros que usam internet banking, mas somente 17,6 milhões são e-consumidores.

O estudo apontou que, para 30% dos entrevistados, o principal motivo que os inibem a comprar pela internet é o a segurança. Em seguida, vêm medo de não receber o produto (18%), possíveis problemas com troca (16%) e consumidores que não querem pagar frete (15%) entre outros. Em contrapartida, 50% das respostas alegaram que entre os motivos para comprar estão a comodidade e o acesso 24 horas.

Entre as os fatores que auxiliam na decisão pela primeira compra online estão o hábito de acessar extrato bancários e comparar preços em sites, aponta a pesquisa. Além disso, novos usuários da prática afirmam que as experiências de compras de amigos e parentes também são referências.

Para Mauricio Kigiela, diretor da empresa, os sites e-commerce↳E-commerce21 conteúdosECBR Club: novo espaço para devs se conectarem ao ecossistema de e-commerceDev (Back & Front) · mai 2025TOTVS anuncia joint venture com VTEXMarketing Tech · mai 2019Jovens da Brasilândia recebem formação gratuita em tecnologiaGestão Dev & TI · jul 2025Ver tudo em Marketing Tech → ainda não fazem uma campanha forte junto aos internautas sobre como identificar um portal que permite realizar transações com mais segurança.

A pesquisa foi realizada com 4 mil internautas com idades entre 18 e 40 anos.

Com informações de E-Commerce News