O espetáculo do crescimento no comércio virtual

A e-bit, empresa de pesquisa e marketing online,
em parceria com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico↳E-commerce21 conteúdosECBR Club: novo espaço para devs se conectarem ao ecossistema de e-commerceDev (Back & Front) · mai 2025TOTVS anuncia joint venture com VTEXMarketing Tech · mai 2019Jovens da Brasilândia recebem formação gratuita em tecnologiaGestão Dev & TI · jul 2025Ver tudo em Marketing Tech →,
acaba de publicar a oitava edição do relatório
Web Shoppers. Utilizando dados provenientes de mais de um milhão
de pesquisas coletadas na "boca do caixa" de cerca de
400 lojas virtuais brasileiras em um período de três
anos, o Web Shoppers traz os indicadores sobre o crescimento do
comércio virtual brasileiro e traça um raio-x do
perfil dos e-consumidores.

As principais conclusões do estudo são:

.
A expectativa de crescimento para o comércio
eletrônico brasileiro em 2003 é de aproximadamente
45%;
. O
faturamento do setor deve superar a casa de 1,2 bilhões
de reais, contra 900 milhões de reais em 2002. Só
no primeiro semestre de 2003, o comércio eletrônico
faturou 500 milhões de reais, contra 335 milhões
do mesmo período de 2002;
. O
tíquete médio das compras virtuais, de maio de 2002
a maio de 2003, subiu cerca de 20%. De R$234,00 para R$289,00;
. Os
e-consumidores (pessoas que compram pela Internet) estão
mais satisfeitos do que nunca. Segundo o índice e-bit/PwC,
cerca de 86,5% das pessoas que compraram pela Internet
em Junho de 2003 ficaram satisfeitas com suas compras;
. Um
dos principais responsáveis pelo aumento da satisfação
dos e-consumidores foi a melhora no cumprimento do prazo de
entrega das lojas virtuais;
. O
perfil do e-consumidor é de pessoas das classes A e
B, com renda média de R$3.900,00 e alto grau de escolaridade;
. Os
produtos mais vendidos pela Internet continuam sendo os CD´s,
títulos em DVD, livros e revistas. Mesmo assim, desde
o final do ano passado, houve um grande crescimento na participação
de produtos eletroeletrônicos, principalmente o DVD player.
. Os
dias preferidos dos e-consumidores para as compras virtuais são
os dias da semana, durante o horário comercial e
o seu meio de pagamento preferido é o cartão de
crédito.

"Depois de 3 anos de trabalho na e-bit, pudemos
detectar que o setor do comércio eletrônico brasileiro
amadureceu muito. As lojas virtuais passaram a ter operações
bem estruturadas e, vêm conquistando cada dia novos adeptos
da comodidade de adquirir produtos sem sair de casa – ou do trabalho.
Esses consumidores estão comprando mais e gastando mais,
comenta Pedro Guasti, diretor geral da e-bit. "As perspectivas
para quem decidir investir nesse mercado são muito boas,
mas ainda há muito trabalho a fazer".

Já para Gastão Mattos, presidente
da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico,
um número a ser comemorado é o impressionante índice
de 86% de alta satisfação dos compradores na Internet
brasileira, registrado pelo índice e-bit/Pwc. "Isso
mostra o grau de excelência da Web nacional e o know how
das lojas virtuais brasileiras", diz. "Além disso,
estamos chegando ao número de 2,5 milhões de compradores
na Internet brasileira e o faturamento do varejo on-line (sem
contar carros e passagens aéreas) está crescendo
45% em relação ao ano passado. Esse número
nos faz projetar um crescimento de até 50% no acumulado
do ano, a ser comemorado em dezembro
de 2003".

Para ter acesso a ao relatório completo,
basta acessar o site www.webshoppers.com.br e fazer o download
da oitava edição do Web Shoppers