TeamViewer divulga previsões de TI para 2023

A TeamViewer, provedora global de soluções de conectividade remota e digitalização de ambientes de trabalho, anuncia suas previsões para o mercado de tecnologia em 2023. Os principais prognósticos exploram temas como metaverso industrial, realidade aumentada↳Leia tambémRealidade Aumentada e wearables aceleram aprendizado, conscientização de segurança e engajamento de equipesMarketing Tech · jun 2022, realidade mista, inteligência artificial↳Inteligência artificial440 conteúdosUX e IA: Transformando Experiências Digitais com Inteligência ArtificialProduto & UX · jan 2025MCP: O que é e por que você vai ouvir falar disso em breve?AI · jul 2025IA generativa e a urgência de reconstruir nossa relação com a verdadeAI · jun 2025Ver tudo em AI →, trabalho híbrido e conectividade.

Confira o que dizem os executivos.

Alfredo Patron – Vice-Presidente Executivo de Desenvolvimento de Negócios da TeamViewer

– Metaverso Industria

A digitalização do trabalho tem estado no foco das empresas nas últimas décadas, mas a digitalização de processos para os trabalhadores da linha de frente, que representam cerca de 80% da força de trabalho global, acaba de começar, porém já conseguimos vislumbrar seu enorme potencial para melhorar a eficiência das cadeias de valor industriais em todos os setores, especialmente quando se trata de apoiar os trabalhadores da linha de frente com ferramentas digitais. Soluções de realidade aumentada (RA) e de realidade mista (RM) criam a base para o metaverso industrial, ajudando os trabalhadores da linha de frente a se tornarem cada vez mais habilidosos, capacitados e satisfeitos.

Por conta disso, antecipamos um aumento expressivo na velocidade de adoção das tecnologias do metaverso industrial em 2023. Ainda assim, as empresas devem pensar em diminuir as barreiras de entrada para a implantação de tais soluções. Esperamos que as tecnologias wearable e hands-free, como óculos inteligentes e software de suporte com RA, continuem a evoluir e facilitar aos trabalhadores da linha de frente a execução de mais tarefas e trabalhos à distância com as mãos livres. Além disso, estimamos um crescimento no uso de smartphones para preencher essa lacuna.

– Realidade Aumentada/Realidade Mista 

Por conta do atual cenário de incerteza econômica, as corporações têm buscado ferramentas para aumentar a eficiência sobre o uso do tempo e dos recursos de seus funcionários da linha de frente. Um número crescente de empregadores já percebem como as tecnologias avançadas podem ajudar a atingir esse objetivo, a exemplo de wearables, realidade aumentada e realidade mista. De acordo com uma recente pesquisa da TeamViewer, as empresas que treinam com RA têm 2,5 vezes mais chances de alcançar consistentemente suas metas de onboarding, obtendo benefícios elevados em tópicos como conformidade, acompanhamento de progresso, redução de erros, experiência dos funcionários e retenção de memória das equipes. Dada a gama de vantagens que a RA e a RM trazem para a integração dos funcionários, 62% das empresas já planejam aumentar os investimentos em tecnologias que apoiam os trabalhadores da linha de frente em 2023.

Ao contrário da realidade virtual (RV), que cria um ambiente virtual imersivo, a realidade aumentada magnifica os mundos real e virtual, permitindo que o usuário interaja com o mundo dentro da tela, mesmo estando fora dela. Logo, os ambientes industriais são muito mais adequados para a tecnologia RA, uma vez que exigem uma consciência espacial que só está disponível via RA e MR. Ao vincular esses dispositivos a dados e workflows, as empresas podem criar o metaverso industrial, ou seja: uma nova plataforma que atenda às necessidades dos trabalhadores do chão de fábrica. Em 2023, os mais variados segmentos da indústria utilizarão essas tecnologias para melhorar radicalmente a eficiência, a produtividade, a integração e a segurança. Não à toa, 80% dos líderes de integração aguardam por tais benefícios já no próximo ano.

– Inteligência Artificial

À medida que as empresas buscam melhorar as operações diárias e tornar os processos mais eficientes, a inteligência artificial tem provado ser uma solução promissora — afinal, enriquecer processos manuais complexos com algoritmos de IA de autoaprendizagem tem sido um divisor de águas para projetos de digitalização, agregando valor imediato aos negócios. Os recursos de inteligência artificial podem ainda ser integrados aos workflows de realidade aumentada para realizar avaliações de checagens por meio de reconhecimento de imagem, ajudando na redução da probabilidade de erros humanos e no aumento da agilidade e do desempenho dos funcionários. As empresas têm também utilizado a combinação de ambas as tecnologias para verificações de segurança automatizadas a fim de fornecer segurança inteligente contra riscos ocupacionais comuns.

Por sua vez, a transformação digital dos processos de fabricação, logística e de cunho empresarial gerou uma mina de ouro de dados, cujas informações são humanamente impossíveis de serem filtradas e qualificadas. É por isso que esperamos ver, em 2023, uma tendência crescente de fabricantes alavancando tecnologias de IA, tanto para análise preditiva e de dados como para suas operações diárias. Na outra ponta, o ‘time to value’ por meio do enriquecimento de processos manuais complexos com algoritmos de autoaprendizagem será rapidamente percebido pelos clientes. Haverá também maior acessibilidade↳Acessibilidade11 conteúdosO que é Acessibilidade Web e como tornar seu site mais acessívelDev (Back & Front) · mar 2019Design para veteranos digitais: acessibilidade para nós mesmosProduto & UX · jan 2020Dicas de Front-End para usabilidade, acessibilidade, performance e responsividadeProduto & UX · fev 2025Ver tudo em Produto & UX → da inteligência artificial por meio de plataformas, trazendo ainda mais valor para os trabalhadores da linha de frente.

– Trabalho Híbrido/Conectividade

Não estamos mais na fase aguda da pandemia, mas ela continua influenciando a forma como as empresas lidam com a introdução de novas tecnologias. Ainda há muitas oportunidades para o software preencher lacunas no mundo híbrido, porém a estabilização do ‘novo normal’ permitiu às companhias adotar uma abordagem mais sustentável que irá alimentar suas metas de transformação digital a longo prazo. Da integração e treinamento de funcionários à produtividade e eficiência, software e hardware estão em conflito quanto ao fornecimento de informações, incluindo quando e onde são mais necessárias dentro de uma organização. Essa tendência deverá acelerar em 2023, já que tecnologias como IA e RA deverão atingir um nível de maturidade maior para ajudar a criar plataformas úteis e conectadas para suprir as demandas da empresa em relação à economia de custos, aos ganhos de produtividade e à maior satisfação dos trabalhadores.

Patrícia Nagle – Presidente da TeamViewer Américas

– Metaverso Industrial

Nos próximos anos, veremos uma digitalização acelerada ao longo de toda a cadeia de valor, utilizando a vasta quantidade de dados gerados pelas indústrias modernas. Isso apoiará o desenvolvimento do Metaverso↳Leia tambémAs profissões criadas para o desenvolvimento do MetaversoDev (Back & Front) · mar 2022 Industrial, que revolucionará a forma como os trabalhadores da linha de frente interagem com seu ambiente de trabalho. Soluções de realidade aumentada e mista já são utilizadas para visualizar dados e agilizar as operações, ajudando a reduzir as taxas de erro e a melhorar a integração e o treinamento de funcionários.

Em 2023, eu espero ver um aumento acentuado na adoção de soluções emergentes como o metaverso industrial no setor de manufatura.

Andreas Kiessling – Gerente de Canais e Desenvolvimento de Negócios para a América Latina e porta-voz da TeamViewer no Brasil 

– Realidade Aumentada/Realidade Mista

O termo realidade aumentada não é mais novo, mas ainda é visto por algumas pessoas como coisa de ficção científica em um futuro ainda mais distante. No entanto, a tecnologia promoveu sérios avanços nos últimos anos na disrupção de vários setores, desde saúde e jogos até seguros, marketing e educação. Além disso, muitas empresas estão começando a se beneficiar da RA em suas operações por meio de software de desenvolvimento de aplicativos. Se a sua empresa ainda não usa realidade aumentada, agora é o melhor momento para avaliar como a tecnologia pode moldar o seu setor para melhorar a colaboração, aumentar a eficiência, reduzir o tempo de inatividade das máquinas e abrandar os custos operacionais.

O principal benefício para a força de trabalho que adere à RA é o acesso à informação em tempo real, facilitando o treinamento, alavancando a criatividade no design e no desenvolvimento do produto e possibilitando a colaboração entre as equipes remotas.

– Trabalho Híbrido/Conectividade

A transição para o trabalho híbrido e para uma força de trabalho mais distribuída criou maiores expectativas dos funcionários, clientes e parceiros para interações digitais perfeitas, a qualquer hora e de qualquer lugar, para sistemas e processos de missão crítica. Ao mesmo tempo em que olham para o futuro em 2023 e mais além, as empresas ainda terão de enfrentar fatores adicionais de estresse que podem ocorrer muitas vezes sem aviso prévio, como incertezas econômicas, conflitos regionais, restrições na cadeia de fornecimento e escassez de trabalhadores. Mas, embora esses desafios desempenhem um forte papel nas decisões-chave, dados da IDC (International Data Corporation), consultoria líder em inteligência de mercado para os setores de TI, Telecomunicações e Tecnologia de Consumo, mostram que 81% das organizações ainda priorizam os programas de conectividade.

A expectativa é que continuem a alavancar os investimentos para automação de processos-chave, transformação de ambientes de trabalho, aperfeiçoamento da experiência do cliente/consumidor e aumento da resiliência empresarial. A rede corporativa e os departamentos de TI devem alinhar seus sistemas e processos para garantir a continuidade dos negócios, o aumento da produtividade e uma rápida adaptação aos requisitos e cenários de mercado em constante evolução.