Planejamento estratégico digital: transformando dados em informação

Quero iniciar agradecendo à Faculdade Impacta Tecnologia pelo apoio nesta série de artigos.

Tanto em minhas palestras, como nas aulas, eu costumo usar um slide para mostrar aos alunos que para nós, de planejamento, um dos conceitos mais importantes dentro do processo de planejamento é transformar dados em informação. Mas como é isso?

O meu primeiro slide é um panorama geral do mercado digital no Brasil, no qual mostro, por exemplo, que temos 78 milhões de internautas no Brasil (Ibope, dezembro de 2010), ou que temos 202 milhões de celulares ativos (Anatel, dezembro de 2010).

Para não me estender muito, fiquemos nesses exemplos. Entretanto, as informações que passei aqui são dados. Os 78 milhões de usuários são dados. Para transformar isso em uma informação relevante não existe um software. Para realizar o recolhimento de dados, sim, mas para a transformação, não. Isso é algo nosso, do planejamento. Essa é a parte de inteligência em planejamento que devemos aplicar.

Os dados da internet vão permear 100% das ações. Por mais que queiramos atingir nichos, essas informações estarão presentes em todos os planos. Se a minha estratégia para a marca é estar presente no Twitter, vale a pena entender o número de celulares no Brasil? Talvez sim, talvez não. Sim, pois as pessoas entram na ferramenta via celular; não, se a estratégia analisar que o sucesso da ação será o número de pessoas se tornando seguidores independentemente da plataforma em que se entra no Twitter da marca.

Essa análise para entender se um dado é interessante para a estratégia é o momento em que usamos a inteligência do planner e transformamos esses dados em algo que seja relevante, ou seja, uma ação baseada em pesquisas e em dados levantados.

Lembrando que é extremamente importante embasar cada estratégia. Olhar para o papel e dizer “essa ação vai dar certo porque eu acho que é legal” é dar um tiro no pé. Não ache que a ação é legal; prove que ela é interessante e que vai gerar algum tipo de retorno para marca, de preferência, em vendas.

Em resumo, dados são números que levantamos com diversas ferramentas, mas pegar esses dados, analisá-los e transformá-los em algo relevante, que possa não apenas embasar, como também gerar uma estratégia, é algo que só é possível com a inteligência do planner.