Inbound Marketing decolando

Em tempos de TI, novas ferramentas, novas formas de fazer negócio, inúmeras opções de atrair clientes, o sentimento é de constante desatualização. E, ao mesmo tempo, frustração por termos tantas opções e tão poucas certezas do que vingará ou não. Mas, se nos apegarmos à essência dos conceitos, as chances aumentam.

O Gartner, faz algum tempo, desenvolveu a Hype Cycle. Trata-se de uma curva prima-irmã da que indica o Ciclo de Vida de Adoção de Tecnologia (TALC), esta sim bastante conhecida e tema do livro “Crossing the Chasm” de Geoffrey Moore, mesmo autor de “Dentro do Furacão”.

O conceito de ambas as curvas é bastante simples. Aliás, vivemos isso todos os dias. Simplificando, o gráfico do Hype Cycle apresenta a ideia das tecnologias que vieram para ficar e as que são apenas “fogo de palha” ou “modinha”, e que não tem nada a oferecer de real valor. Os mais puristas desejarão jogar pedras em mim, pois estou misturando as estações. Estas curvas originalmente dedicam-se à adoção de tecnologias – no entanto, elas têm sido frequentemente utilizadas para acompanhar conceitos e estratégias, como é o caso do Inbound, assim como Social Media, Cloud Computing↳Cloud30 conteúdosGerenciamento de infraestrutura multicloud com Kubernetes proporciona otimização e economiaDevSecOps · set 2021Vivo assina contrato para aquisição da IPNET e cresce em cloud computingDevSecOps · ago 20245 tendências da computação em nuvem para as empresasDevSecOps · abr 2022Ver tudo em DevSecOps → entre outros termos amplos. Claro, ao final das contas, todos acabam refletindo na adoção de uma ou outra tecnologia.

Antes tarde, do que mais tarde: “inbound marketing” significa toda e qualquer ação que tenha por objetivo atrair, com base em conteúdo não intrusivo, indivíduos interessados no que você tem a oferecer, mesmo que seja apenas um simples post em seu blog. Mas, daí inicia-se o relacionamento. Como conteúdo, digo: white papers, post, estatísticas, infográficos,  newsletters informativas, eBooks gratuitos, SEO↳SEO4 conteúdosPor que a transição do SEO clássico para a Otimização de Motores Generativos (GEO) exige que se repense a modelagem semânticaMarketing Tech · mai 2026O impacto da pesquisa e do SEO no comércio eletrônico: insights da State of Search Brasil 5Marketing Tech · fev 2025SEO por Elas 2025: Impulsionando e promovendo mulheres no Marketing DigitalMarketing Tech · fev 2025Ver tudo em Marketing Tech →, vídeos, podcasts – todos usando como meio propulsor principal, a mídia social. Apenas para fechar o contexto, “outbound marketing” contempla todas as demais ações pagas, tais como TV, anúncios em revistas, banners e etc – geralmente intrusivas, para obter a atenção do cliente/prospect.

Concordo que o nome pode ser mais um hype, no entanto, o conceito é antigo. Trata-se de relacionamento, de relevância, de propósitos alinhados junto ao prospect/cliente. E, como quase tudo o que é bom, é difícil de fazer. O “inbound marketing” exige suor para detectar os reais interesses do seu público, desenvolver os canais em que o contato ocorra naturalmente e, sobretudo, trabalho árduo para desenvolver os conteúdos que sejam realmente relevantes e atraentes.

Conceitualmente a idealização de uma estratégia de conteúdo não demanda grandes estudos, uma vez que é uma ferramenta do plano geral de marketing/comunicação da empresa. O desafio está na operação diária de geração e distribuição deste conteúdo, uma vez que o público alvo deve ter à disposição um conteúdo específico, por meio de um canal determinado que esteja alinhado com o seu grau de amadurecimento no relacionamento junto à empresa.

Por exemplo, um profissional que queira entender melhor o que é Automação de Marketing pode ter um ótimo início de contato com a empresa ao acessar, via sistema de busca, um eBook “O que é Automação de Marketing” cujo conteúdo seja completo, ilustrativo e esclarecedor, sem ser maçante. Já um executivo que esteja em processo de definição de solução, deve ter acesso via newsletter a um white paper tal como “Crie uma RFP para Automação de Marketing” ou “Veja quais as diferenças entre as principais empresas do mercado.”

O marketing tem evoluído muito nos últimos anos no que tange a métricas e controle. O termo KPI (key Performance Indicator) já não é novidade para os marqueteiros de plantão. E, melhor, o executivo de marketing já acompanha seu dashboard diariamente com índices e tendências. Já que estamos neste tema, vamos a alguns indicadores e métricas relevantes para quem deseja atuar com Inbound Marketing. Basicamente dividimos estas métricas em 4 blocos:

• Métricas de consumo de conteúdo: pageviews, videoviews, documento views e downloads;
• Compartilhamento e engajamento: likes, shares, tweets, RTs, Forwads;
• Geração de Leads (oportunidades): preenchimento de formulários, inscrições de newsletter, inscrições de RSS, comentários em blog, taxa de conversão;
• Vendas: que são as métricas mais conhecidas de todos.

Como vimos, as ações de marketing não estão nada triviais. E a demanda por “real time marketing” está cada vez mais iminente. Portanto, definir os processos e automatizar o máximo possível será uma questão que definirá se a empresa acompanhará o ritmo ou não do mercado.