Fórum E-Commerce Brasil 2026

Direto do Fórum E-Commerce Brasil 2026

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — IA muda o jogo: discussão sai da bolha da TI

“Nós estamos vendo cada vez mais a necessidade dessa discussão de inteligência artificial, diferentemente de outras tecnologias que estavam blindadas dentro da tecnologia.”

Plenária Tecnologia & Inovação — CIO e CFO dividem palco para falar de jornada de IA

“A gente teve ontem, especificamente aqui no palco, o CIO da ALUS, junto com a CFO da ALUS, apresentando a jornada de inteligência artificial.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Ganho de produtividade é reinvestido em débito técnico

“Eu estou usando o meu dinheiro de produtividade.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Empresa cancela contrato de teste automatizado e constrói solução própria

“A gente acabou de cancelar um contrato enorme de teste automatizado e a gente construiu tudo em giro.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Crítica irônica: em evento, ninguém admite ter problema

“Mas sempre tem, ainda mais em evento, ninguém tem problema.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Ganho de produtividade chega a 60% na cadeia

“A cadeia inteira ainda ganha 40, 50, 60% de produtividade.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — Estratégia para gerar confiança: buscar 'quick wins'

“Vamos procurar cases de quick win. Como é que a gente consegue achar problemas que são muito claros, mas que eventualmente ninguém sabe como executar? E vamos achar soluções rápidas para eles.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Para melhorar experiência, é preciso deixar ego de lado

“Para o cliente ter uma experiência melhor, tem que deixar de lado aquilo que você, como profissional, quer, aquilo que o outro quer, para olhar para o cliente.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Ter dado e contexto não basta sem adoção, diz palestrante

“Tem dados, tem integração, tem base, tem contexto, está tudo lá. O que isso gera se não tem adoção?”

Plenária Tecnologia & Inovação — Dado estruturado reduz consumo de token em até 8 vezes

“Uma vez que o dado é estruturado, isso cai de seis a oito vezes o consumo de token para gerar aquele outro.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Mesma pergunta, respostas diferentes: problema de IA

“Você faz lá a mesma pergunta e você acaba tendo duas respostas diferentes.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Não falta dado, falta contexto para o cliente

“Não é dado que falta, né? Falta contexto.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Gestão & Operações — Pontos de coleta e comunidade: o novo desenho da última milha no e-commerce brasileiro

No palco de Gestão & Operações, o debate girou em torno do modelo de drop-off entre pessoas físicas e da rede de pontos de coleta como resposta à escala continental do Brasil — com direito a números sobre o custo do insucesso de entrega.

Plenária Tecnologia & Inovação — Agentes de IA no e-commerce: por que 'de quem é a culpa' virou o problema central de observabilidade

No palco da Plenária Tecnologia & Inovação, uma demonstração ao vivo de compras assistidas por múltiplos agentes escancarou um desafio pouco discutido: como saber qual peça da arquitetura falhou quando uma recomendação não converte.

Plenária Tecnologia & Inovação — Roteamento inteligente entre modelos locais e de fronteira: o que apareceu no palco de Tecnologia & Inovação

Uma arquitetura híbrida discutida no evento mostra como combinar cache estatístico, observabilidade e políticas de roteamento para reduzir custo e latência em aplicações com agentes de IA.

Plenária Tecnologia & Inovação — IA na orquestração de pagamentos: o que devs de e-commerce precisam saber agora

No palco de Tecnologia & Inovação do Fórum E-Commerce Brasil 2026, um palestrante detalhou como modelos de IA já tomam centenas de decisões por transação — e por que isso pode significar a diferença entre perder ou recuperar 7% da receita.

Plenária Tecnologia & Inovação — Reforma tributária: por que 2026 vai exigir ajustes urgentes em sistemas, preços e contratos

No palco da Plenária Tecnologia & Inovação, um especialista alertou que a transição da CBS/IBS não é apenas uma troca de tributos — é uma mudança estrutural que impacta ERPs, fluxo de caixa e contratos com fornecedores já a partir de janeiro de 2026.

Plenária Tecnologia & Inovação — Reforma tributária: o que muda para quem programa marketplaces e e-commerce

Em sessão de perguntas e respostas na Plenária Tecnologia & Inovação, especialista detalhou cronograma de transição do ICMS para IBS/CBS e alertou desenvolvedores de marketplaces sobre a responsabilidade de recolher tributos em nome de vendedores.

Plenária Tecnologia & Inovação — Como uma migração de arquitetura de dados reduziu de 110 para 22 pipelines em uma operação logística de e-commerce

No palco da Plenária Tecnologia & Inovação, um case de replatforming de dados mostrou como trocar D-1 por CDC contínuo e simplificar a arquitetura medalhão pode cortar custos, reduzir riscos e melhorar SLA de entrega.

Plenária Tecnologia & Inovação — IA corporativa: por que 95% dos projetos não saem do papel (e como escapar dessa estatística)

No palco da Plenária Tecnologia & Inovação, um case de uma grande administradora de shopping centers brasileira expôs números duros sobre adoção de IA nas empresas e listou os cuidados de governança, dados e custo que fazem a diferença entre um piloto esquecido e um projeto que gera valor real.

Plenária Tecnologia & Inovação — Governança de IA em varejo: como uma rede de shoppings criou seu próprio orquestrador de agentes

Em painel sobre tecnologia e inovação, executivos de uma grande operadora de shopping centers detalharam como uniram TI, jurídico e financeiro para priorizar, medir e escalar iniciativas de inteligência artificial — do combate ao Shadow IA à criação de uma plataforma proprietária de agentes.

Plenária Tecnologia & Inovação — Agentes de e-commerce: o funil de compra está sendo reescrito no chat

No Fórum E-Commerce Brasil, um palestrante com passagem por grandes empresas de tecnologia detalhou como sistemas agênticos já superam a conversão de sites tradicionais — e por que monetizar anúncios dentro de uma conversa é um problema que ninguém no mundo resolveu ainda.

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — Executivo rebate visão de que Brasil só copia tecnologia

“Eu discordo plenamente disso e vocês podem ver... O Brasil tem capacidade inacreditável de fazer isso.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Só se atinge um agente com decisão por agente

“Você só vai conseguir atingir um agente se você tiver decisão por agente.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Agente de compra não liga para marketing bonito

“O agente está preocupado com qual é o melhor preço, qual é o melhor prazo, só que isso é garantia.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Cada canal com agente é um aluguel de atenção

“Todo canal agente é um aluguel na cabeça do seu cliente. Você está alugando um pedaço da atenção dele no aplicativo mais usado, que é o WhatsApp, ou qualquer outra coisa.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Agente da Apple responde no WhatsApp da empresa

“Atualmente, você vai no WhatsApp da Unica e faz uma pergunta, o agente que responde a pergunta é o agente da Apple, que vai mensar a pergunta, vai usar a informação dele e vai trazer pra gente responder.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — Ninguém no mundo resolveu o problema de anúncios em chat

“Como é que eu vou fazer edge nessa situação? Ninguém sabe, não existe uma solução do mundo, ninguém resolveu esse problema aí.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — Indústria de IA avança rápido, empresas ainda engatinham

“A indústria do IA está avançando muito rápido, as empresas ainda estão engatinhando.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Redução de custo é mais fácil que gerar receita com IA

“Geralmente é muito mais fácil você pensar em redução de custo, porque principalmente quando você pensa em áreas que têm trabalhos repetidos, como é o TSP, você consegue colocar ferramenta de AI com muito mais precisão, velocidade e redução de retrabalho.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Sem controle sobre o que desenvolve? Pare, diz executiva

“Não escalar sem controle. Se você não tem controle sobre aquilo que você está desenvolvendo, para.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Retorno de R$ 10 milhões sem cortar equipe

“Conseguimos de forma eficiente ter um resultado de retorno de 10 milhões e não foi reduzido o time.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Bloquear acesso à IA é se enganar, diz executivo

“Temos que bloquear e bloquear, dizer que está bloqueado é se enganar. Porque o nosso usuário vai pegar o luz positivo dele pessoal e vai fazer aquela mesma atividade que antes que estão impedindo eles de fazer dentro da companhia.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — Funcionários batizam ferramenta de IA de "Claudinho"

“Eles criaram um apelido para os outros, que se chama Claudinho. Outro dia eu estava trabalhando aqui na Vila Olímpia, e eu comecei a ir com a Claudinho pela cá, com a Claudinho pela lá.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — Reclamação recorrente: 'tudo é muito lento'

“Ah, tudo demora muito, tudo é muito lento. Ah, por que que você, qualquer coisa leva 2 semanas, 3 semanas para fazer?”

Plenária Tecnologia & Inovação — Produtos pesados exigem contato rápido com o cliente

“Você não tem como tomar uma ação, deixar no vizinho, necessariamente, ou largar na frente da casa do cliente. Você precisa ter um contato rápido.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Logística é um dos corações do e-commerce

“Logística é um dos corações do E-Commerce e ele acaba permeando a companhia como um todo.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Arquitetura de dados nunca foi revisada como um todo

“A gente sempre foi adaptando ela, trazendo uma série de componentes, tentando ajustar conforme atenção da companhia, mas nunca se parou para olhar essa arquitetura como um todo e entender, ah ok, a partir de agora eu tenho efetivamente aqui um momento que eu vou parar, vou revisar, vou alterar.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Quanto mais rápido o dado, mais caro custa

“Quanto mais rápido você tem informação no Lake House, mais caro isso custa para a companhia.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — De operação reativa para preditiva na logística

“A gente vai transformar a reação em antecipação. Eu preciso sair de uma operação reativa para uma operação preditiva.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — Cadeia com Simples Nacional eleva imposto de 28% para até 36%

“Quanto chegou ao consumidor final? 34, 35, 36. Se ele fosse comprar direto de uma empresa, ou de empresas que compraram no regime regular, quanto teria de imposto? 28.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — Reforma tributária deve igualar concorrência entre grandes e pequenos

“O grande tinha o benefício de o fiscal e o matava o pequeno. Era mais competitivo que o pequeno. Tava de igual. Então é igual pra todo mundo, o grande e o pequeno.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Plenária Tecnologia & Inovação — Especialista alerta: agente de IA não pode decidir sozinho

“I have tried it, it's not a good idea, you cannot just let the agent make decisions by yourself.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Agente de IA pediu hambúrguer barato e trouxe 20 toneladas de carne

“can you please get me hamburgers at the cheapest cost possible. Two hours a delivery driver comes with like 20,000 kilos of ground beef.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Sistema deve corrigir falhas antes de serem detectadas

“O que eu preciso é um sistema de sistemas que são capazes de fixar algo antes de dizer que está rompido.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Não basta implementar a IA, é preciso mudar a operação

“it's not only implementing this machine, but it's changing the way you operate”

Plenária Tecnologia & Inovação — IA não é botão mágico, alerta palestrante

“It's not a magic button, it's not a silver bullet that you turn on and then from one day to another one, all of your consumers start working. It takes time.”

Plenária Tecnologia & Inovação — Camada de IA pode significar 7% de receita perdida ou recuperada

“A simple, just artificial layer that is not only able to tell you what to do, but is able to act when you be housed in that technology stack can make the difference between 7% loss revenue or 7% recovered revenue.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Fórum E-Commerce Brasil 2026 — Sobre monetizar comunidade: consciência do público

“A minha comunidade, ela tem muita consciência que são elas que viabilizam o projeto.”

Fórum E-Commerce Brasil 2026 — Empreendedora fala sobre medo e barreiras no negócio

“Quando você acredita muito no seu negócio, a gente não tem muito o fato de se dar o luxo de dar medo, de ser medo das coisas.”

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação

Direto do Plenária Tecnologia & Inovação