Pesquisa mostra vulnerabilidade do e-commerce

Uma pesquisa realizada pela Mercato para a CiASHOP e-commerce↳E-commerce21 conteúdosECBR Club: novo espaço para devs se conectarem ao ecossistema de e-commerceDev (Back & Front) · mai 2025TOTVS anuncia joint venture com VTEXMarketing Tech · mai 2019Jovens da Brasilândia recebem formação gratuita em tecnologiaGestão Dev & TI · jul 2025Ver tudo em Marketing Tech →, especializada em comércio eletrônico e análise de risco nas transações pela internet, mostra que, apesar de ser cada vez mais parte do cotidiano, as compras com cartão de crédito ainda não são 100% seguras. De acordo com os números, as fraudes existem e causam perdas que equivalem a 3% do faturamento bruto das lojas virtuais.

Por outro lado, o trabalho mostra que, do total de empresas contatadas, apenas 42% detectaram fraudes em suas vendas por cartões de crédito. Ainda assim, a questão fraude é vista de forma muito séria por 51% das empresas, enquanto somente 16% consideram o assunto pouco ou nada sério.

Em torno de 44% dos entrevistados consideram que as informações sobre os clientes são seguras ou totalmente seguras. Para eles, a opinião é sustentada pela garantia nos sistemas adotados (36%) e a autenticação das informações pelas administradoras de cartões (16%).

Já para os que dizem que o sistema é inseguro, que totalizam 39%, a razão é a falta de confiança nas informações recebidas pelas administradoras de cartões ou bancos (34%) e a falta de confiança no cliente (20%).