Microsoft compra startup de gamification para fortalecer solução de CRM

A Microsoft pretende adquirir a Incent Games. A ideia é integrar a solução de gamificação de vendas (batizada de FantasySalesTeam) da startup na oferta de Dynamics CRM. Os termos do acordo não foram revelados.

Ao adicionar componentes de jogos na ferramenta de gestão de clientes, a fabricante dá aos usuários um recurso extra ao incentivo de programas que estimulem times comerciais, ponderou Bob Stutz, vice-presidente da companhia de Redmond, em um blog.

A integração das tecnologias deve ocorrer ao longo dos próximos meses. A provedora garantiu que continuará suportando clientes que utilizam o FantasySalesTeam integrado a outras ferramentas de CRM.

“Vocês estão brincando?”, comentou Denis Pombriant, analista da Beagle Research, por email. “Vamos pensar: há quanto tempo as empresas incentivam os vendedores com dinheiro (uma cenoura) e ameaça de perda de emprego (a vara). Isso não é suficiente? Sério?”, ironizou.

O especialista julga que o principal problema nos incentivos reside na dificuldade de individualizar e aplicar essas possibilidades em diferentes linhas de produtos que compõem o portfólio de uma organização atual. Segundo ele, isso não será resolvido com recursos de gamificação.

“É um problema de big data↳Big data16 conteúdosResolvendo desafios de Big Data com Ciência de Dados na UberData · abr 2019Segurança “Data-Driven”: como big data e IA estão redefinindo a detecção de ameaças em tempo realDevSecOps · jan 2026USP lança MBA em Inteligência Artificial e Big DataAI · mar 2024Ver tudo em Data →”, sugeriu Pombriant, que deve ser encarado de forma compreensiva pelos sistemas de gerenciamento de compensações. “Faz pouco sentido inserir lógica de jogos para capturar a atenção dos vendedores”, completou.

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Com informações de Computer World