Destaques do primeiro dia da conferência de e-commerce IRCE 2013

Começou na terça-feira, 4 de junho, o IRCE 2013 – Internet Retailer Conference & Exhibition, um dos maiores encontros de e-commerce do planeta. Em sua nona edição, o evento vai reunir mais de 10 mil profissionais de todo o planeta em mais de 110 palestras durante quatro dias, além de contar com uma área de exposição que reúne mais de 600 empresas de tecnologia.

De acordo com Ricardo Jordão, Chief Marketing Officer da Rakuten Brasil, o primeiro dia do IRCE teve como destaque uma série de palestras sobre a Amazon. O dia começou com uma análise financeira dos seus investimentos, passou pela discussão sobre participar ou não do seu marketplace, e terminou com os prós e contras sobre os serviços de fullfilment que a Amazon oferece.

Nas palestras de ontem, foi falado que o futuro do comércio eletrônico chama-se marketplace. Empresas como Amazon, eBay e Rakuten vão dominar o mundo do comércio eletrônico de uma maneira dramaticamente rápida e decisiva. A Amazon, por exemplo, vende tudo através do marketplace que criou em 2006.

Atualmente, a empresa vende mais de US$ 50 bilhões no marketplace; são mais de 1 bilhão de pedidos por ano, e 150 mil pedidos são colocados por hora no marketplace da Amazon.

A Amazon é basicamente uma empresa de software, e seus investimentos em tecnologia cresceram 46,3% no último trimestre para US$ 1,38 bilhão.

Nos últimos anos, a companhia reduziu seus investimentos em marketing em detrimento do crescente investimento em propaganda dentro da própria Amazon e frete grátis. Para este ano, a Amazon espera arrecadar US$ 835 milhões com links patrocinados dentro da própria empresa. Esse crescimento é resultado das mudanças de comportamento dos consumidores americanos que estão cada vez mais fazendo suas buscas dentro da própria Amazon, e não mais no Google. Segundo a Forrester, 30% dos compradores americanos começam suas compras pesquisando primeiro na Amazon, e apenas 13% dos americanos começam suas compras pesquisando primeiro no Google.

Outro ponto abordado nas palestras foi que 30% do comércio eletrônico americano passam pela Amazon, uma concentração enorme que vai minando cada vez mais o trabalho dos pequenos e médios varejistas. Hoje, a Amazon possui mais de 200 milhões de consumidores ativos que compram dentro de 60 dias.

A conclusão geral dos varejistas americanos é que a união com a Amazon via marketplace deve ser vista com extremo cuidado. No curto prazo, a empresa aumenta as vendas dos varejistas, mas no longo prazo ela acaba com a diferenciação desses varejistas, uma vez que ela passa a conhecer os seus produtos, margens, preços etc.

O IRCE 2013 acontece até o dia 7 de junho, em Chicago, e pode ser acompanhado em tempo real pela hashtag oficial do evento no twitter – #irce2013.