Virei gestor de conteúdo web. E agora?

Mesmo com experiência, todo novo
emprego assusta. A mudança de ambiente, de patrão, de colegas de trabalho, de
regras a serem seguidas, tudo isso causa desconforto para quem cai de
pára-quedas em um novo job.

Mas, e se você nunca trabalhou no
cargo para o qual você foi contratado? Ainda tem mais: e se esse novo cargo for
de gestor de conteúdo web? E agora? Será que ainda é mais difícil?

Em meu artigo anterior, relatei quais são as qualidades de
um bom gestor de conteúdo web, assim como a sua rotina de trabalho. Por ser um
trabalho frenético, é muito fácil conseguir se perder em meio a tanta
informação vinda de todos os lados. Por isso, vou citar algumas dicas de como
conhecer sua nova função e planejar bem o seu dia-a-dia, evitando erros que
podem custar o seu novo emprego.

Conheça o território

Conhecer a empresa em que você
vai trabalhar é primordial, então sente com seu futuro chefe e exponha todas as
suas dúvidas a respeito disso. Saber quais são as regras, os clientes
atendidos, a função de cada um dos funcionários e os procedimentos a serem adotados
são as principais coisas que você não pode deixar de saber.

Qual é minha função
mesmo?

Parece brincadeira, mas em um
primeiro momento, você pode ficar em dúvida do que fica ou não sob sua
responsabilidade na hora de gerir conteúdo.

Questione:

• Farei
  somente a gestão de blogs/sites ou também de redes sociais?
• Destes,
  quantos ficarão sob minha administração?
• Deverei
  atualizar o blog/site todo ou somente algumas seções? Se a resposta for somente
  algumas seções, pergunte: Quais delas ficarão por conta do cliente?
• Vou
  produzir o conteúdo ou revisarei o de terceiros?
• É
  de minha responsabilidade auxiliar clientes que administram seus próprios
  sites?

Procure saber detalhes sobre a
profissão, converse com pessoas que façam esse mesmo trabalho e, se nada disso
resolver, procure o Sr. Google que, com certeza, ele poderá te ajudar. =D

Sei fazer tudo aquilo
que tenho que fazer?

Se a resposta a essa pergunta for
NÃO, fique atento!

Se o cargo em questão for o de
produtor ou revisor de conteúdo, conhecer a gramática é fundamental. Se a
língua portuguesa já causava dúvidas, agora, com a reforma ortográfica, ficou
ainda mais complicado saber como escreve essa ou aquela palavra. Saiba que
escrever bem valoriza a imagem do seu cliente, além de alavancar a qualidade do
seu trabalho.

A empresa em que você trabalha
adota algum CMS para poder gerenciar o conteúdo de sites e blogs? Se a resposta
for sim, guias, tutoriais em vídeo, cursos e profissionais no mercado não
faltam para que você recorra em caso de inexperiência ou pouca prática.

É coisa demais pra uma
cabeça só

Se você
lida com vários clientes ou vários parceiros para produção de conteúdo,
realmente guardar todas as informações sobre cada um deles é impossível. Mesmo
que você tenha uma excelente memória, vez ou outra dará “aquele branco”.

Para evitar que isso aconteça,
organize listas com usernames e senhas de acesso do site ou blog de cada
cliente, assim como a periodicidade de atualização e público-alvo de cada um
deles. Isso vale para quem usa CMS, ok? Se esse não for o seu caso, fique
atento à frequência de atualizações e cobre do responsável que os prazos sejam
cumpridos.

Em sua lista, inclua também o
nome e o telefone da pessoa que será o seu contato dentro de cada empresa.
Assim você perguntará à pessoa certa alguns detalhes que podem fazer a
diferença em seus textos. Se for preciso, vá até a empresa e tire todas as suas
dúvidas para que não seja escrito aquilo que não deve.

Tenha também uma agenda com os
contatos de todos os seus parceiros de produção de conteúdo, já que a qualquer
momento você pode precisar falar com eles.

Vale a pena reforçar que se você
não consultar a lista do que tem que fazer, de nada vai adiantar todo o
trabalho que você já teve. Se preferir, já existem recursos como Google Agenda, Basecamp, entre outros que te lembram do que
tem que ser feito.

Enfim, organização e planejamento
valem muito na hora de gerir conteúdo. Qualidade, cumprimento de prazos e
atendimento das necessidades de cada cliente/público-alvo são o que determinam
os bons e os maus profissionais na área de gestão de conteúdo. #ficadica