Mobile Marketing, a última fronteira

O celular tornou-se elemento essencial em nossas vidas. Tenho certeza
de que muitos preferem esquecer a carteira e o dinheiro em casa, ao
invés de esquecê-lo. Atualmente, ele é uma ponte para que milhares de empresas
possam conquistar clientes através de um objeto tão pessoal.

O que está acontecendo no mundo do mobile marketing?

Se considerarmos que no primeiro trimestre de 2010 as vendas de smartphones cresceram nada menos que 49% em todo o mundo, é fácil ver como
esses pequenos terminais revolucionaram a forma de nos comunicarmos, acessarmos
a internet e administrarmos a nossa vida online.

A partir deste ano, deixamos de utilizar o telefone apenas para
fazer, receber chamadas e enviar SMS, e caminhamos para o próximo passo,
onde o aparelho torna-se um computador pessoal capaz de acessar a web,
receber conteúdo multimídia via Bluetooth, instalar aplicativos e interagir com
diversas marcas através de QR-Codes. 

Recentemente, um estudo da ABI Research – instituto
internacional de pesquisas sobre conectividade e tecnologias emergentes –
apontou um crescimento estimado de 53% no mercado de celulares até 2013, sendo
que os investimentos em publicidade para celulares no Brasil devem
alcançar US$ 12 milhões até o final deste ano, 50% a mais do que os investimentos
realizados em 2009. Em 2014, esse volume poderá chegar a US$ 41 milhões.

Levando em consideração esses dados, podem surgir alguns
questionamentos: o que as marcas estão procurando no consumidor quando usam o
celular como veículo de comunicação? Quais são as tendências que estão
começando a ter peso nesse canal? Podemos resumir essas e outras respostas
em alguns tópicos.

Nós queremos o mesmo, porém mais barato

Em 2009 e em 2010, vimos as marcas oferecerem ‘cupons de desconto’ como
incentivo para os consumidores ativarem o Bluetooth. Para o segundo
semestre deste ano, vamos ver milhares de ações como essas com a entrada das
zonas de interatividade via Bluetooth no mercado.

Passaram a surgir hotspots de Bluetooth em pontos de grande circulação
para compartilhar conteúdos e anúncios publicitários – e aparelhos celulares
fazem a plataforma perfeita para encontrar atrativos, “pechinchas”
irresistíveis ou estabelecimentos oferecendo a melhor massagem com os melhores
preços, por exemplo.

O auge do QR-Code

Também conhecido como ‘Quick Response’, é um código bidimensional que
pode ser escaneado com a câmera de um celular para exibir textos, imagens,
vídeos, música ou mesmo acessar um site. Essa linguagem foi criada no Japão
para armazenar informações e números de série nas peças dos carros na linha de
produção.

Restaurante em Barcelo utiliza
QR-Code na fachada para informar cardápio.

Tem sido altamente eficaz para ações de marketing nos Estados Unidos,
por conseguir armazenar um grande número de informações. Por isso, pode ser
usado por empresas que querem promover os seus produtos de uma forma
“diferente”, amplamente utilizado em campanhas de marketing viral.

Elementos de incentivo

Mas, afinal, o que os consumidores estão comprando com os seus aparelhos
móveis? Segundo a Mobile Marketing Association, 17% dos consumidores
estão optando por itens intangíveis, tais como wallpapers, aplicativos,
músicas, ringtones e games, e apenas 6% optaram pela compra de objetos reais.

No entanto, essa tendência parece estar mudando, e está ocorrendo
com certa rapidez. Para ilustrar esse ponto, é interessante ver como
diversas empresas nacionais criaram campanhas de incentivo oferecendo
benefícios e descontos para os consumidores que ativarem o Bluetooth.

Marketing puro e simples       

Bioritmo, Saraiva, Senac, Vivo e Chevrolet representam centenas de
empresas de todos os tamanhos que optaram por
desenvolver aplicativos que prometem bônus, descontos ou benefícios
para seus usuários – às vezes, oferecer um aplicativo ou game, cuja função
básica é vender sua imagem através dos dispositivos móveis. Em outros
casos, vai um passo além, ao optar por oferecer descontos nas compras feitas
através do celular, incluindo promoções exclusivas.

 Abaixo, o vídeo de uma empresa norueguesa que pode ilustrar os tópicos
abordados acima e que tem servido como exemplo para a minha equipe: