Cuidados para não transformar mobile marketing em spam

As empresas têm percebido que a utilização  em massa e sem planejamento das estratégias móveis não tem gerado o resultado esperado no
consumidor. Um dos principais motivos é a falta de planejamento e o envio massivo
de mensagens. Se analisarmos o cenário, podemos detectar que o excesso de
mensagens na tela do celular ocasiona desinteresse sobre o tema apresentado. Além de parecer invasivo, conteúdos enviados dessa forma sempre
serão rejeitados.

O mobile
marketing não é um meio de comunicação como a maioria. Existem especificidades
e características bastante peculiares, por esse motivo, devemos ter muito
cuidado e respeitar a privacidade de todos usuários. Afinal, estamos usando o
meio de comunicação mais próximo do target. Por isso, muito cuidado ao planejar
campanhas, leve em consideração a relevância delas para quem irá recebê-las.

SMS ou,
simplesmente, mensagens de texto enviados para números de celulares é o método
mais utilizado pelas marcas para o marketing móvel. Essa ferramenta representa
cerca de 55% de todo o mercado. Podemos atribuir a razão disso ao baixo custo, à facilidade
de uso e à possibilidade de chegar em qualquer modelo de telefone móvel. E,
exatamente por ser uma mídia usada massivamente, que está sendo associada pelos
usuários como ‘spam’.

Existem
milhares de ferramentas que podem gerar um número considerável de impactados,
como ações de Bluetooth Marketing, Advergames, Aplicativos para Celulares ou
para iPhones. E as mensagens de SMS terão o mesmo resultado quando existir a
possibilidade de interação. Dependendo do propósito, sugiro o envio de
mensagens relevantes com alguma pergunta e, com essa resposta, a marca pode
obter informações valiosas sobre os gostos e as necessidades dos clientes.

Dessa
maneira, podemos manter uma relação ativa com o consumidor, extremamente
importante para as empresas. Esse sentimento de interesse pela opinião do
cliente é capaz de gerar confiança do consumidor e identificação com a marca.