E-mail marketing no B2B

O uso do e-mail marketing como um instrumento eficiente no aumento das
vendas
em uma relação B2C já é bastante conhecido. O que ainda não é de
conhecimento de muitos empresários é a utilização dessa ferramenta como
grande
fomentadora de negócios para um canal B2B.

Para muitos
profissionais,
conquistar a atenção do parceiro de negócios através do e-mail tem se
tornado um
grande desafio. Na era do excesso de informação, é grande a chance de o
seu e-mail
se tornar apenas mais um item não lido na caixa postal. Para que isso
não
ocorra, ou melhor, para que a sua empresa não desperdice mais
oportunidades,
existem alguma dicas preciosas.

A primeira delas é investir no
branding.
Através de um modelo de e-mail bem desenhado, entregar mensagens com a
identidade da marca fortalece a credibilidade do leitor e cria uma ponte
visual
que torna mais constante a presença da empresa.

A segmentação é
outro
ponto importante – classificar os destinatários em grupos de afinidades
de acordo
com as segmentações pré-definidas pela empresa. Dessa forma, seus
parceiros
somente receberão as informações que realmente importarem para eles, e a
sua
empresa colherá um resultado mais positivo das ações de envio com mais
e-mails
lidos e menos e-mails ignorados.

Personalizar também é preciso.
Com a
lista de receptores devidamente classificada e segmentada em um banco de
dados,
é possível exportar informações que irão personalizar o e-mail.
Relatórios de
vendas, transações e convites podem ser entregues com uma maior
agilidade e
relativo baixo custo.

Integrar o e-mail a outros canais digitais é
outro
ponto a ser notado. A recente explosão das redes sociais, a
popularização de
extranets e o desenvolvimento de exclusivos portais de parceiros de
canal
mostram-nos que o comportamento digital está em constante mudança. Estar
atento
a essas mudanças é importante para integrar o seu serviço de e-mail
marketing às
outras mídias. Ele deve ser parte integrante de um plano de marketing e
comunicação digital bem definido.

O ROI (Return On Investment)
também não
é mais o mesmo. Por algum tempo, creditou-se o sucesso de uma ação de
e-mail
marketing ao retorno do clique efetuado pelo usuário. Porém, mais
eficiente do
que o clique é a conversão. Se no planejamento da sua ação, o pretendido
era a
inscrição em um curso, mais importante do que os cliques para a exibição
das
informações, será o ponto de conversão de destinatários em novos
participantes.
Dessa forma, a mensuração do retorno do investimento se torna
palpável.

Enfim, se anteriormente o foco estava nos envios em
massa, hoje
uma campanha bem estruturada de e-mail marketing está na personalização,
no conhecimento da cultura digital e na integração com outras mídias. Isso

sem falar, é claro, do conteúdo relevante para o destinatário.