Internet: a mina de ouro do varejo

Calcula-se que o Brasil fechará o ano de 2010 com 30 milhões
de compradores online. Os expressivos dados, divulgados pela Câmara Brasileira
de Comércio Eletrônico, mostram o fortalecimento do e-commerce, que ganha cada
vez mais o espaço das chamadas “lojas físicas”.

No início dessa história de mercado, o consumidor olhava
para as compras online com certa temeridade e desconfiança. Será que o produto
que estou comprando pela internet vai chegar mesmo? Será que este site é
confiável o bastante para eu digitar meus dados pessoais e, inclusive, o número do
meu cartão de crédito?

A verdade é que todas essas dúvidas e medos foram dissipados
nos últimos anos. O varejo virtual foi ganhando espaço e a preferência entre os
internautas à medida que, com menos receio, eles resolveram arriscar e comprar
um ou outro produto.

Hoje, a média brasileira é de R$ 379 por compra efetuada,
com faturamento de R$ 6,7 bilhões. Um salto gigantesco, mas que está apenas
abrindo as portas para o consumo realmente efetivo. Atualmente, as compras virtuais
representam 2% do mercado, contra 98% das lojas físicas. O índice, que parece
ser pequeno, mas não é, deve chegar em pouco tempo ao patamar de 5%, como hoje
é nos Estados Unidos.

O e-commerce ganhou tanto espaço que as principais redes de
lojas de varejo modificaram totalmente seus sites para atrair o cliente e
ganhar, assim, mais essa fatia de mercado. É justamente nesse ponto em que o marketing digital se tornou
estritamente necessário.

Hoje, a loja que realmente quer alavancar a sua venda online
precisa estruturar seu site para aumentar o fluxo de visitantes, melhorar o
layout e a navegabilidade. Trazer a simpatia e o conforto ao seu consumidor.
Isso sem contar com as campanhas nas chamadas “mídias sociais”, onde se
enquadram Orkut, Facebook, Twitter, entre outras, que também são fundamentais
para o sucesso de qualquer iniciativa publicitária.

O fundamental é atrair o cliente facilitando ao máximo a
busca virtual. Apresentá-lo a seus produtos desejados no menor tempo possível.
Para isso, é necessária uma criação de estrutura dentro do site e uma campanha
de marketing muito bem feita, colocando o nome da empresa entre os primeiros resultados do Google.

Hoje, o consumidor procura pelo serviço online que o faça
ficar em casa, evitando ter que entrar no carro, achar um lugar para
estacionar no shopping ou em uma loja do centro da cidade, enfrentar filas e voltar para casa perdendo tempo com o trânsito. Ufa!

Achando o que procura pela internet, o consumidor efetua a
primeira compra e, se tiver seus anseios atendidos e for satisfeito na
transação, passa a ser fiel àquela empresa virtual. Isso fará com que a loja
ganhe em credibilidade e passe a ser visitada de uma forma constante, mantendo
a sua posição de privilégio entre os primeiros do Google e, principalmente,
gerando um faturamento ainda maior.

Em uma busca rápida, você entenderá o que estou
dizendo. Hoje, por exemplo, já existem até mesmo verdadeiros shoppings
virtuais, onde a pessoa tem praticamente todos os produtos de um shopping
físico à disposição pela internet.