Não
é novidade que o aumento constante da competitividade entre as
empresas nos diferentes segmentos de negócios tem exigido uma
busca frenética pela excelência em gestão, gerando inovações
para se obter cada vez melhores resultados, em menos tempo e com
menos recursos.

Nesse
sentido, é crescente a demanda de informações confiáveis e sempre
disponíveis que possam sustentar ações rápidas e precisas, visto
que uma decisão equivocada ou não tomada no tempo certo pode
ocasionar grandes prejuízos aos negócios. Essa situação é o
terreno fértil sobre o qual prosperam as diversas soluções de
Business Intelligence (BI).

Uma
solução de BI é um sistema de apoio à tomada de decisões e gestão
de negócios através da sistemática coleta, organização, análise,
compartilhamento e acompanhamento de informações e indicadores de
desempenho (KPI – Key Performance Indicator).

Naturalmente,
a adoção de uma solução desse tipo exige comprometimento da
empresa como um todo e, em alguns casos, um considerável esforço
inicial para definir metas, indicadores e regras de mensuração
nunca antes consideradas (ou implementadas). Alguns pontos
importantes a serem levados em conta ao se iniciar um projeto de
Business Intelligence são:

• Comprometimento
  da diretoria com o projeto;
• Infraestrutura
  tecnológica e recursos humanos adequados aos requisitos da solução
  escolhida;
• Definição clara
  dos objetivos de negócios a serem contemplados no BI;
• Definição dos
  indicadores de desempenho a serem acompanhados e de suas regras de
  mensuração;
• Identificação
  das necessidades específicas de informação referentes a cada
  divisão/departamento;
• Capacitação dos
  usuários para a utilização da solução e desenvolvimento do
  senso analítico.

A
princípio, isso pode parecer assustador para muitas empresas por
levá-las a pensar sobre alguns pontos que talvez nunca tenham
considerado, mas esse esforço inicial logo se converte em inúmeros
benefícios relacionados ao melhor conhecimento dos negócios e do
seu mercado de atuação, assim como a decisões mais assertivas,
baseadas em informações confiáveis e atualizadas.

Existem
hoje diversas soluções com requisitos e valores distintos, voltadas
para segmentos de negócios e empresas de todos os portes, o que
torna um projeto de BI bastante acessível.

Uma
boa ferramenta de Business Intelligence é uma grande aliada dos
negócios quando corretamente implantada e utilizada, e pode
significar um diferencial importante (ou mesmo um pré-requisito à
sobrevivência) frente à concorrência e a um mercado em constante
mutação.