Pageview não é métrica!

Quero iniciar agradecendo à Faculdade Impacta Tecnologia pelo apoio nesta série de artigos.

Há 15 anos, quando a Internet surgiu como plataforma de negócios, medir a
quantidade de páginas vistas era interessante. Primeiro porque era algo
totalmente novo, segundo porque não se tinha tanto o que mensurar (além
dos sites serem grandes “folders digitais”, não se tinha muitas pessoas
com acesso a Internet).

Hoje a história é bem diferente. Com o crescimento dos sistemas de
métricas é possível mensurar muito mais o que acontece na web. Na
verdade é preciso fazer isso se quisermos medir a performance do site
com o qual estamos trabalhando. Profissionais de planejamento
estratégico digital são os grandes responsáveis por transformar toda
essa métrica em estratégias de ação.

Sempre digo em minhas aulas que planners transformam dados em informação
estratégica. As métricas são essenciais para isso, entretanto o mercado
anunciante ainda tem uma resistência a elas, seja por acreditar que
métricas só servem para banners em campanhas ou por pensar que usar o
Google Analytics basta.

Pensemos além disso.

Usar Adservers em campanha é algo fundamental,
pois são essas ferramentas que mostram a performance da campanha. Então
por que não medir a performance do site?

Não medir essa performance
deixa o trabalho incompleto. O Google Analytics nos traz informações
interessantes sobre as ações. Sabemos quantas pessoas vieram ao site, de
onde (Google, direto, Redes Sociais…), quanto tempo ficaram, qual
horário entram mais, quais são as páginas mais vistas. Até ai, ok, mas
precisamos saber mais e a Internet pode mais!

Imagine o quanto um anunciante não ia ficar feliz em saber que sua loja
física aumentou em 15% as visitas e 20% as vendas porque 30 pessoas
foram impactadas pela campanha na revista, 200 na TV, 100 no rádio.
Saberia exatamente qual a revista ou programas (TV e Rádio) a pessoa
tinha visto, saberia que 120 pessoas chegaram à loja porque viram na
vitrine o que queriam e mais 250 foram indicadas por clientes. Isso
seria maravilhoso, certo? Na web isso é possível há muito tempo.

Não creio que esse mesmo lojista iria gostar apenas de aumento em
visitas a loja. Imagine a frustração do dono da loja ao investir em
mídia, levar um grande número de pessoas à loja, que vão visitar cada
departamento, ver cada um dos produtos e não comprar nada. O lojista vai
querer vender!

Medir pageviews é a mesma coisa. Anunciantes que acreditam que pageview é
métrica, na minha opinião, estão atrasados com relação ao momento 2.0,
3.0, 4.0 que seja, que estamos vivendo na Internet. Estamos vivendo uma
era que até Unique Visitors podem ser questionados. Vivemos uma época de
performance da web. E performance passa, basicamente, pelo conceito de
conversão! Sem conversão, não há resultado e logo não se mede
retorno/performance algum.

Planners, comecem a pensar além de pageview, unique vistior e Google
Analytics. Vamos defender a performance do site com unhas e dentes aos
nossos clientes. Melhor 100 pessoas entrando e convertendo do que 1.000
curiosos que entram no site e não fazem nada, além de dar um ponto para
pageview!