Google testa AI Overview sem botões de ação no pacote local

O que o Google está testando

O jornalista Barry Schwartz, do Search Engine Roundtable, documentou uma nova variante do AI↳Inteligência artificial440 conteúdosUX e IA: Transformando Experiências Digitais com Inteligência ArtificialProduto & UX · jan 2025MCP: O que é e por que você vai ouvir falar disso em breve?AI · jul 2025IA generativa e a urgência de reconstruir nossa relação com a verdadeAI · jun 2025Ver tudo em AI → Overview aplicada ao pacote local (o bloco de resultados com mapa e negócios que aparece em buscas como "restaurante perto de mim"). Nessa versão, em celular, o pacote local tradicional some por completo. No lugar, entra um resumo gerado por IA que usa os dados do Google Business Profile, mas sem boa parte dos elementos que historicamente aparecem ali.

Faltam, nessa variante: avaliações, endereço, horário de funcionamento e os botões de ação (ligar, traçar rota, visitar o site). Schwartz conseguiu reproduzir o comportamento e publicou capturas de tela comparando a versão testada com a versão padrão do pacote local, que mantém esses elementos.

Quem detectou o teste primeiro

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Estou vendo uma nova versão do pacote local com IA nos últimos dias. No celular, toda vez que recebo essa versão, o pacote local tradicional desaparece. Ele usa o Google Business Profile, mas remove boa parte dos recursos dele (avaliações, endereço, horário etc). Essa é provavelmente a versão mais feia de AI Overview que já vi em local até agora. Espero que reverta logo.

Joy Hawkins, especialista em SEO local, via XI'm seeing a new version of the AI powered local pack in the last few days. On mobile, every time I get this version, the traditional local pack is gone. It uses the Google Business Profile but yet removes a ton of its features (reviews, address, hours etc). This is probably the ugliest version of the AI Overview I've seen in local thus far. Hoping this one reverts soon.

Por que isso pesa direto no ROI de quem cuida de local

Para growth e martech, o pacote local nunca foi sobre posição no ranking: é sobre ação. Clique no botão de ligar, pedido de rota e clique no site são os eventos que historicamente convertem uma impressão em lead ou visita física, principalmente para negócios de serviço (clínica, oficina, restaurante, prestador).

Se o AI Overview substitui o pacote local e chega sem esses botões, o usuário recebe a informação (nome, talvez endereço resumido no texto), mas perde o caminho direto até a ação. Na prática, isso tende a empurrar quem buscava para outra etapa: rolar a página, abrir o Google Maps separadamente ou simplesmente desistir e buscar outra opção que apareça com botão.

Em resumo: quando a camada de ação desaparece, a métrica que mais importa para o dono da verba (chamadas atribuídas, cliques em rota, visitas ao site vindas da busca local) cai antes mesmo de qualquer queda de ranking. O problema não é perder posição; é perder a conversão mesmo estando bem posicionado.

Não é a primeira mudança, e provavelmente não será a última

Schwartz lembra que versões de AI Overview aplicadas ao local já circulam há cerca de dois anos, e que o formato muda com frequência sem aviso formal do Google. Isso cria um padrão incômodo para quem trabalha com local: o pacote que converteu bem mês passado pode, sem anúncio, virar um resumo sem ação neste mês.

A tabela ajuda a entender o essencial: a fonte de dados é a mesma (o Business Profile continua alimentando o resumo), só a camada de interação some. Isso também sugere que manter o perfil completo e atualizado continua obrigatório, mesmo que os botões momentaneamente não apareçam na superfície de IA.

O que monitorar enquanto o teste roda

Como é um teste, não um rollout confirmado pelo Google, a reação certa não é refazer estratégia inteira, e sim instrumentar para detectar o impacto cedo:

• Compare o volume de chamadas atribuídas ao Google Business Profile (relatório de insights do próprio perfil) antes e depois de notar a mudança visual na busca;
• Use números de rastreamento de chamada (call tracking) segmentados por fonte "Google Maps/Perfil da Empresa" para isolar queda específica desse canal, e não de tráfego geral;
• Monitore no Search Console as queries locais de marca e categoria, olhando CTR, não só impressões, já que a métrica mais sensível a essa mudança é o clique, não a posição;
• Peça para a equipe testar a própria query em diferentes celulares e redes, porque o rollout de testes do Google costuma ser parcial e variar por usuário, localização e dispositivo;
• Se usar ferramenta de rank tracking local, verifique se ela já sinaliza a presença de AI Overview na SERP, e não só a posição no mapa de três resultados.

O ângulo de GEO que fica para depois

Mesmo sem botão de ação, o AI Overview segue puxando do Business Profile os dados que alimentam o resumo gerado. Isso reforça, não reduz, a importância de manter categoria, descrição, avaliações e Perguntas e Respostas do perfil completos e corretos: é a matéria-prima que o Google resume.

O ponto cego é que, se a interface de IA vencer o pacote tradicional de forma definitiva, o valor de otimizar para aparecer bem no resumo passa a disputar espaço com o valor de recuperar a camada de ação, hoje ausente nessa variante. Até o Google confirmar ou reverter o teste (como Hawkins torce que aconteça), o mais seguro é medir o próprio funil local em vez de reagir à notícia isoladamente.

Fonte: Search Engine Roundtable