Vencendo com o E-Marketing

Após uma fase difícil enfrentada
pelas empresas de e-business rodeadas de demissões,
corte de investimentos e fechamentos de sites, o mundo
dos negócios eletrônicos aprendeu muito
e deixou claro a importância do marketing para
se alcançar o sucesso on-line.

A verdade é que não se
pode depender apenas dos investidores. As empresas B-2-B
devem começar a crescer e caminhar com suas próprias
pernas e quem não conseguir vai fechar sem sombra
de dúvida. Muitas empresas na Web já faliram
e nesse relativamente NOVO MUNDO B-2-B irão surgir
muitas outras com potencial de crescimento, porem sem
uma nova visão e administração
elas tambem irão fechar.

As empresas em geral sempre pensam em
diversas estratégias direcionadas aos seus produtos.
E para os clientes? Esse é o ponto a ser visto!
No mundo dos negócios eletrônicos sobreviverá
aquele que melhor conhecer o seu cliente.

Conhecer o cliente: Quem ele é,
o que ele procura, perfil de compra etc.. Muitas perguntas
devem ser respondidas e assim com uma empresa "tradicional"
as ponto com devem investir nas respostas a essas perguntas.

De fato os investimentos não são
concentrados em ações voltadas para um
público específico. Isso vem de tempos
atrás porém essas atenções
ao cliente devem ser valorizadas e realizadas através
de estratégias de marketing focadas nesse relacionamento.
Nesse mercado cada vez mais competitivo, vence a empresa
com infra-estrutura para medir dados e provar o quanto
a experiência do cliente significa para o seu
faturamento, isto é, trabalhar conforme suas
necessidades e desejos.

Pelo fato do e-business ser ainda um
mercado novo o bastante que gera muitas irregularidades
e formatos ainda à serem experimentados, o uso
de ações de marketing têm sido desenvolvidas
sem qualquer critério. Campanhas Institucionais,
de fortalecimento da marca, campanhas promocionais,
campanhas focadas no produto, a verdade é que
tínhamos que atacar de alguma forma e hoje sabemos
que temos sim diversas ações distintas
para desenvolver, e tais ações deverão
sempre focar seus esforços nas formas de conquistas
e manutenção da lealdade dos clientes.

Alguns aspectos devem ser seguidos para
um bom relacionamento com o clientes. O elemento mais
atraente de uma campanha de e-marketing é aquele
que permite ao público ter controle e escolher
determinados negócios, e, o incentivo aos clientes
de opinarem sobre suas ações de marketing
realizadas através de e-mails.

Vocês devem estar se perguntando
agora: Devo focar meus esforços na conquista
e manutenção dos clientes para mante-los
leais…