Usuários relatam problemas com atualização do OS X 10.11.4

No início desta semana, a Apple lançou a versão pública estável do OS X 10.11.4, mas para alguns usuários o processo de atualização não tem sido agradável. Várias pessoas estão relatando problemas nos fóruns de suporte da Apple. Os problemas estão acontecendo ao fazer login no iMessage e no FaceTime após a atualização para o OS X 10.11.4 El Capitan.

De acordo com os usuários que relataram o problema, muitos estão sendo recebendo a mensagem de erro “Não foi possível fazer login no iMessage” durante a autenticação. Outros afirmam que o log in parece estar funcionado, mas nunca é totalmente concluído e nenhuma mensagem de erro é apresentada.

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Os usuários tentaram várias ações para corrigir o problema, incluindo desativar firewall e ativar a autenticação em dois passos, mas nenhuma delas funcionou. Um usuário disse que entrou em contato com o suporte da Apple para relatar o problema e foi informado que a empresa está ciente disso e trabalhando em uma correção. Em contrapartida, outros alegaram que o suporte da Apple não tinha conhecimento do problema.

Além disso, alguns usuários afirmaram que fizeram o downgrade para o OS X 10.11.3, mas o problema persistiu. Isso pode significar que talvez ele não esteja diretamente relacionado ao OS X 10.11.4, mas sim aos servidores da Apple.

Em sua página de status de sistema, a Apple reconheceu o problema. Ainda não há informações sobre uma correção.

Com informações de 9toMac