Alguns usuários de smartphone parecem não saber o que querem. Uma das maiores reclamações sobre aparelhos totalmente touchscreen, como o iPhone, é a falta de um teclado físico (hardware). Agora, uma pesquisa mostra que muitos usuários do Pre querem um teclado virtual (software).
 
De acordo com o estudo, os usuários gostam do teclado físico, mas não de ter que deslizá-lo toda vez que querem digitar algo. Alguns aparelhos Android têm teclados físicos e virtuais, mas fazem parte de uma minoria.

Trata-se de um problema interessante para a Palm. Seu possível próximo aparelho com WebOS, o Eos, provavelmente terá um teclado fixo (não será necessário deslizar), mas uma tela menor. De qualquer maneira, não deve ser muito difícil para a Palm lançar uma atualização de firmware com um teclado virtual, pois isso já aconteceu com o Android.