Pagamentos via dispositivos móveis serão os mais utilizados em até quatro anos

De acordo com uma
pesquisa global da KPMG International, a realização de pagamentos com o uso de dispositivos
móveis, o mobile payment, no ato do consumo será o meio de pagamento mais
utilizado dentro de até quatro anos.

Isso será
motivado pelo avanço das iniciativas que vêm sendo adotadas pelas empresas de telecomunicações
para aproveitar o uso em massa de smartphones e pelo rápido desenvolvimento de
novas tecnologias.

O objetivo da pesquisa
é identificar barreiras e oportunidades para adoção desse tipo de tecnologia, além
de fornecer subsídios sobre as atividades que envolvem o mercado de
pagamentosmóveis.

O levantamento
apontou que 83% dos entrevistados acreditam que o mobile payment será a principal
modalidade utilizada pelos consumidores em quatro anos, na comparação com meios
tradicionais. No entanto, entre os executivos ouvidos, 9% já consideram os
meios de pagamento móveis os mais importantes de suas áreas. Para 46% dos
entrevistados, essa solução consolidará sua presença em um prazo menor: em
apenas dois anos. E 58% indicaram que suas empresas já possuem uma estratégia
de envolvimento de pagamentos móveis em uso ou em desenvolvimento.

Segundo a pesquisa, 81% dos participantes acreditam que conveniência e acessibilidade↳Acessibilidade11 conteúdosO que é Acessibilidade Web e como tornar seu site mais acessívelDev (Back & Front) · mar 2019Design para veteranos digitais: acessibilidade para nós mesmosProduto & UX · jan 2020Dicas de Front-End para usabilidade, acessibilidade, performance e responsividadeProduto & UX · fev 2025Ver tudo em Produto & UX → são os
principais atributos dessa modalidade de pagamento, seguidas pela simplicidade
e pela facilidade de uso, com 73% das respostas, por segurança, com 57%, e
baixo custo, com menos 43%.

Ao mesmo tempo, 71%
dos entrevistados apontam a segurança como o principal desafio do setor. O uso
e a adoção de novas tecnologias (57%) estão em segundo lugar na abordagem dos
desafios, seguidos de privacidade (38%). Outro desafio está vinculado às
disputas relacionadas à tarifação dos serviços, na forma como essa questão será
encaminhada, podendo tanto valorizar, como penalizar o sistema de pagamentos
móveis.

No Brasil, o
mobile payment também já começa a chamar a atenção. “A realidade bancária
brasileira é muito diferente da internacional: nosso sistema bancário é muito
mais desenvolvido e avançado do que no resto do mundo, inclusive dos países
desenvolvidos e, principalmente, nos segmentos de transações eletrônicas”, diz
Manuel Fernandes, sócio da KPMG no Brasil na área de Audit e líder para o
segmento de Information, Communication & Entertainment.

A pesquisa,
inédita, foi realizada com cerca de mil executivos das áreas financeira, de
varejo, de tecnologia e de telecomunicações e mais informações estão
disponíveis, em inglês, aqui.