A Orange Business Services nomeou Mauro Cruzeiro como seu novo Presidente e Diretor-Geral no Brasil. Mauro foi escolhido para a nova posição depois de uma sólida carreira na empresa, incluindo resultados de sucesso em várias funções ao longo dos anos.

Em seu novo papel, Mauro será responsável por liderar a transformação da Orange Business Services em um nível global integrado. De modo similar, para desenvolver e posicionar a empresa como um líder e fornecedor de tecnologia de convergência, ele alocará os recursos necessários e desenvolverá as parcerias necessárias para alcançar os objetivos da empresa.

“Utilizando o conhecimento que Mauro possui sobre a área e os negócios de tecnologia no Brasil, a Orange Business Services migrará para um novo nível de serviço, para atender as necessidades corporativas de convergência de dados, voz e vídeo. Nesse contexto, será capaz de garantir o desenvolvimento de um novo modelo de negócios, com o objetivo de criar valor e resultados para nossos clientes, utilizando serviços avançados nas áreas de conectividade, integração de sistemas, comunicações e consultoria de processos”, disse Francisco Navarro, Vice-Presidente de Marketing e Vendas para a Orange Business Services na América Latina.

Mauro Cruzeiro já passou por diversos cargos dentro da empresa. Em 1982, iniciou sua carreira em telecomunicações na Embratel na manutenção dos Sistemas da SITA. Cinco anos mais tarde ele entrou para a SITA, na qual atuou e liderou o departamento de Operações.

Na Equant, e mais tarde na Orange Business Services, Mauro trabalhou em diferentes funções, tais como Gerente de Operações no Brasil, Líder do Centro Global de Serviços no Rio de Janeiro, Diretor de Operações Regionais da América Latina e outros cargos corporativos globais.

A experiência internacional de Mauro inclui a implementação dos centros SITA/Equant no Brasil, Colômbia, Chile e Argentina; consolidação de suporte técnico para clientes regionais por meio de um único Centro de Atendimento ao Cliente no Rio de Janeiro; e a implementação do modelo de “Authorized Services Provider” (ASP), articulando uma rede de empresas especializadas em serviços de manutenção.

Como líder do Centro Global de Serviços no Rio de Janeiro, sua responsabilidade principal é adotar padrões globais para garantir que os clientes tenham uma experiência consistente e padronizada, alinhada aos outros dois Centros Globais de Serviços localizados no Egito e Índia. A dedicação de Mauro à excelência em atendimento ao cliente reafirma o compromisso da Orange Business Services de manter o mais alto nível de satisfação em atendimento ao cliente no Brasil.

Mauro é formado em Telecomunicações e Engenharia Eletrônica pela Universidade Gama Filho, e tem um MBA pela Coppead-UFRJ, ambas universidades do Rio de Janeiro, Brasil.

Sobre a Orange Business Services

A Orange Business Services gerencia, desde 1o de junho de 2006, soluções e serviços de comunicação para empresas do Grupo France Telecom, anteriormente representados pelas marcas France Telecom, Orange, Equant, Etrali, Almerys, EGT, Expertel Consulting, France Telecom Intelmatique, SETIB e Solicia.

A fusão inclui serviços consolidados de voz, dados e soluções móveis, além de experiência em TI e em serviços administrativos, todos projetados para transformar os processos de negócios e aumentar a produtividade. A Orange Business Services está presente em 166 países e oferece serviços para clientes em 220 países.

Para mais informações, acesse: www.orange-business.com