Empresas brasileiras se unem para desenvolver aplicação de TDM sobre IP

A catarinense Khomp, fabricante de soluções avançadas de CTI, e a mineira ADG Telecom, desenvolvedora de software para centrais de relacionamento, desenvolveram em parceria uma aplicação de TDM sobre IP para uso em call centers computadorizados (Centrais CTI).

Com o sistema, os call centers podem abrir mão do uso de PABX, passando a usar um computador como base para a recepção das chamadas. Segundo os fabricantes, isto permite uma redução de custo de infra-estrutura de cerca de 50%, além de flexibilidade, escalabilidade e simplificação das redes.

A parceria foi firmada há cerca de um ano. A Khomp fornece a placa, enquanto a ADG entra com o software. “Prevemos um aumento do faturamento em cinco vezes neste ano; e, pelo menos, a metade deste crescimento virá desta plataforma”, conta Giacarlo Macedo, diretor da Khomp. Ele acredita que “dentro de pouco nenhum call center mais vai usar a tecnologia tradicional, ou seja, não usar mais PABX”.

A nacional Khomp oferece soluções de TDM/IP para o mercado de placas CTI (Computer Telephony Integration). Já a ADG Telecom, de Belo Horizonte, anunciou, no começo deste ano, a primeira série de software desenvolvida para a plataforma de Telefonia IP da Khomp. Nenhuma das empresas revelou quanto investiram na solução.