11ª edição do relatório Web Shoppers

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elaborado pela e-bit e divulgado em parceria com a Camara-e.net
já foi divulgado. A 11ª edição do WebShoppers
trás capítulos especiais sobre os e-consumidores.

Desde o dia 22 de Fevereiro está disponível
a 11ª edição do relatório WebShoppers
que é uma análise em todos os aspectos, da evolução
do setor de e-commerce no Brasil em 2004. Para fazer o download
deste material que conta com o apoio da Camara-e.net, basta acessar
www.webshoppers.com.br.

Entre os destaques desta última edição
está o crescimento de 47% do e-commerce e o faturamento
que chegou a R$ 1,75 Bi no ano passado. Há também
o Raio-X de 2004, abordando os resultados do Natal, a comparação
entre os perfis de duas faixas etárias bem distintas e
também um especial sobre a expectativa de consumo para
o primeiro trimestre de 2005.

Para todo o ano de 2005 espera-se um crescimento
de 30% e faturamento de R$ 2,3 Bi. Em Dezembro o Tíquete
Médio atingiu R$ 330,00 seu valor maior desde que a e-bit
começou a acompanhar a evolução do setor.
No relatório também está disponível
o valor do Tíquete Médio desde 2001.

Nas análises do período de Natal,
é possível conferir, o ranking dos produtos mais
vendidos. Uma comparação com o ranking de 2003,
mostra que algumas linhas de produtos têm sido cada vez
mais procuradas, como é o caso dos eletrônicos.

Além destas informações sobre
o e-commerce brasileiro o WebShoppers 11ª edição
também trás uma pesquisa, feita especialmente para
compor este relatório, sobre as diferenças entre
os internautas de 15 a 30 anos e os maiores de 50 anos. Há
também um especial sobre a expectativa de consumo para
o primeiro trimestre de 2005 realizado juntamente com o Provar
(Programa de Administração de Varejo).

Fonte: Grupo de pesquisas e-bit / Base amostral:
90.549
De 15 de Novembro de 2003 a 23 de Dezembro de 2003 e de 15 de
Novembro de 2004 a 23 de Dezembro de 2004

Metodologia

– Os consumidores são convidados a responder
uma pesquisa de satisfação após realizarem
uma compra em lojas virtuais conveniadas a e-bit. Para garantir
a credibilidade e integridade dos dados, o sistema assegura que
somente compradores efetivos preencham as pesquisas.

– A satisfação geral é avaliada
levando-se em conta 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção
de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços,
Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos,
Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade
e Manuseio e Envio dos Produtos.

– A e-bit tem atualmente mais de 400 lojas conveniadas.

– Os dados da pesquisa não contabilizam
a venda de sites de automóveis, leilão e passagens
aéreas.

– A e-bit tem uma parceria com a PricewaterhouseCoopers,
maior empresa de serviços profissionais do mundo.