O que é ser relevante?

Em
todas as minhas aulas e palestras, eu sempre falo um conceito que acredito ser
importante: hoje, a principal estratégia de marketing digital de uma marca é a
geração de conteúdo! Afinal, ninguém segue Twitter parado, ninguém volta a site
desatualizado, ninguém participa de comunidade “morta” e o Google indexa as
páginas (entre outros fatores) pela sua relevância.

Só
com o parágrafo acima já está defendida a estratégia de ser relevante na web;
pense se você, caro leitor (a) segue um Twitter que não é atualizado há seis meses
por exemplo. Mas vamos nos aprofundar um pouco mais nessa estratégia e como
usá-la a favor das marcas, afinal, para que criamos uma ação, uma campanha, uma tática ou uma ativação se não para divulgar uma marca/produto/serviço e gerar vendas?

A
internet, sem dúvida, revolucionou a forma de consumo das pessoas. Não apenas
consumo de produtos, mas consumo de notícias, entretenimento e conhecimento em
geral. Há anos, ouvimos que “o mundo está a um click” e há anos vemos que isso é
realmente uma verdade absoluta que só ganha mais adeptos (internautas) ao longo
dos anos. Se você quer comprar um celular e digita o nome dele no Google, há
pelo menos 1 milhão de links de sites, blogs, redes sociais, sites de revistas,
programas de TV, entrevistas, fóruns que oferecem a você conteúdo desse celular
que deseja comprar – não só dele, mas traz comparativos de modelos, preços
e opiniões de quem tem, quer ter ou já teve.

Isso
é conteúdo, gerado muito mais pelo usuário do que pela marca, mas é conteúdo!

Nós,
planners, temos que entender que há 20 anos quem formava a opinião das
pessoas era o Cid Moreira e o Sergio Chapelin. Hoje, eu tenho um Blog
(plannerfelipemorais.blogspot.com) com 3 mil acessos mês e influencio a opinião
dessas pessoas. Meu Twitter (@plannerfelipe) tem mais de 3 mil seguidores que
podem ou não ser público do meu site, o que faz com que eu aumente o meu poder
de influência. Isso sem contar o Facebook, artigos, meu livro (Planejamento
Estratégico Digital), entre outros meios que uso para disseminar conteúdo
relevante ao mercado de comunicação e ao marketing digital.

Mas
o Felipe é pequeno. O que uma marca como a Coca-Cola pode fazer para gerar esse
conteúdo? Qualquer coisa que a Coca-Cola fizer vai atrair uma audiência enorme. Só pelo fato de 24 milhões de pessoas curtirem a Fan-Page dela no Facebook, já
temos uma noção do tamanho do poder da marca. Mas será que as pessoas que amam
a Coca-Cola querem saber sobre a crise nos EUA ou sobre lugares divertidos de
onde tomar a Coca-Cola? Ou saber sobre as latas que existem nos países com
símbolos e desenhos diferenciados? Claro que o usuário busca a marca para saber
da marca!

E
como saber o que o usuário quer? Simples. Pergunte! Para ser relevante, é
preciso saber o que as pessoas buscam da sua marca e então oferecer isso a
elas. Pesquise, converse, entenda. Use redes sociais, site, blog da marca
para entender o que passa na cabeça do seu consumidor, o que ele quer da sua
marca e o que o ajuda na decisão de compra (seja na loja física ou online).
Diante disso, trace a sua estratégia, seja relevante e direto. Dessa forma,
naturalmente a sua marca será a referência para o consumidor, que vai procurá-la antes da concorrência. As chances de conversão são excelentes,
não???