Estratégias de conteúdo em mídias sociais: onde encontrar inspiração?

Seja em eventos, blogs, palestras e podcasts, por exemplo, todos falam sobre o tal “conteúdo de qualidade”. Para muitos, isso é extremamente subjetivo e o que agrada a um pode não agradar a outro. Porém, o fato é que você precisa saber o que agrada ou não seu consumidor.

Acredito que para as pequenas e médias empresas, o conteúdo seja a principal arma para a construção de uma reputação e, consequentemente, construção da marca. Se seu potencial cliente encontra no seu blog a informação que ele procurou em vários lugares e não achou, as chances dele se tornar seu fã, seguidor ou embaixador são muito maiores.

Por isso o conteúdo é importante. No entanto, produzir conteúdo de qualidade vai muito além somente desse aspecto e pode influenciar diretamente no número de acessos ao seu site, no volume de conversões da sua loja, nas menções à sua marca, no aumento do engajamento com sua empresa. Enfim, conteúdo é o pilar do marketing digital que quem possui poucos recursos financeiros para anunciar ou fazer campanhas com alto investimento, pode se apoiar para construir sua marca, conversar com as pessoas, ser lembrado e, o melhor, ser visto como uma referência em sua área.

Entretanto, nem tudo são flores e encontrar temas e ideias pode não ser tão fácil assim. Por isso, hoje vou trazer algumas dicas de fontes de conteúdo que podem ser exploradas pela sua empresa.

Ficar de olho na concorrência

Com certeza sua empresa possui concorrentes. Então, uma forma de saber o quanto você pode superá-los é saber o que eles produzem. Sendo assim, siga-os nas redes sociais, cadastre-se em newsletters e acompanhe tudo o que eles fazem. No Facebook, por exemplo, você pode criar listas privadas e acompanhar todas as postagens dos seus concorrentes, sem precisar curtir a página deles. No artigo: “Além de fãs, seguidores: medir a audiência fica mais difícil no Facebook” você pode ver como criar listas de interesse.

Avaliar e categorizar o FAQ da sua empresa

Sua empresa recebe muitos e-mails com dúvidas e estas dúvidas são frequentes? Se sim, você pode categorizar as dúvidas que geram mais demanda e criar posts em seu blog corporativo por exemplo. Quando trabalhava no Compra3, implantamos esse processo de categorização de dúvidas e, partir de uma determinada demanda, criávamos posts no blog da empresa. Estes posts eram acessados via buscadores por quem pesquisava por esse conteúdo e também utilizados como complemento aos e-mails enviados respondendo a dúvida. Esses posts eram inseridos no blog da empresa, bem como na área de dúvidas frequentes do site.

Tabela de conteúdo do Fábio Ricotta

Esta dica vem do Fábio Ricotta, da MestreSEO. Para mim, a MestreSEO é um dos maiores cases de empresas que conquistaram a ponta do mercado a partir de muito conteúdo de qualidade. A dica do Ricotta é utilizar uma planilha com várias fontes de ideias para conteúdo. Você utiliza termos de busca, como “greve dos professores” e a tabela capta várias notícias sobre o tema, número de tweets com as palavras da busca, vídeos no YouTube, enfim, uma série de informações contemplam não só o conteúdo, mas o quanto ele foi divulgado. A tabela pode ser acessada aqui.

Aproveitando, confira a palestra do Fábio Ricotta sobre “Conteudo para as Pessoas e para o Google” a seguir. Mais dicas de fontes de conteúdo para você criar o que seu consumidor quer.

Cobrir ou participar de eventos no seu setor

Eventos sempre são ótimas fontes de contatos e conteúdo. Por isso, invista um pouco do seu orçamento em participar ou enviar representantes da sua empresa aos eventos do seu mercado. Vá ou envie pessoas que não tenham vergonha de tirar fotos, fazer perguntas ou entrevistas. Assim, você utiliza a base de mídia de um evento que seu mercado conhece e cria conteúdo relevante para os seus clientes.

Você pode usar os hagouts do Google + para transmissões ao vivo, entrevistas, comentários pós-palestra ou evento. Os vídeo podem ser transmitidos ao vivo em seu canal no YouTube e ficam armazenados no seu canal depois que a transmissão acabar. Fiz isso no Fórum E-commerce Brasil e disponibilizei o conteúdo em um aplicativo próprio para a cobertura do evento. Se você não puder, dê uma cortesia para um cliente e peça em troca que ele grave, tire fotos e gere conteúdo a partir da visão dele do evento.

Pergunte o que seu consumidor quer saber

Perguntar ao seu consumidor o que ele quer saber é uma forma interessante e fácil de identificar demandas de conteúdo. Use o recursos de perguntas no Facebook, por exemplo, e faça enquetes sobre possíveis temas para seu blog. Este texto, por exemplo, foi fruto de uma votação onde o tema “Estratégias de conteúdo em mídias sociais” foi o escolhido.

Educar seu consumidor a comprar seu produto

Dependendo do seu negócio, seu produto pode ser complexo ou desconhecido. Às vezes, ele é tão popular que fica difícil se diferenciar frente à concorrência. Neste caso, trago o exemplo da Polysolution, uma empresa que vende coberturas em policarbonato. Em um evento conheci o Luis Carlos, diretor comercial da Polysolution. Ele me surpreendeu com a visão de negócio e divulgação do seu produto.

A partir de vídeos feitos por ele mesmo e editados no Movie Maker, usando fotos dos produtos já instalados e do processo de instalação, o Luis consegue, mensalmente em seu blog sobre policarbonato, mais de 6 mil visitas. Os vídeos da empresa no YouTube soma mais de 218 mil visualizações. Você pode até achar que os vídeos não têm qualidade e, de fato, até o Luis pensa que pode fazer melhor. Porém, a boa notícia é que eles vendem e muito bem. Desta forma, o faturamento aumentou em 70% a 80% com novos clientes todos os dias, de todo o país.

Então, a partir deste case interessantíssimo, é possível perceber que a Polysolution entendeu o que seu cliente queria, começou a primeiro produzir e atender a demanda, depois a se preocupar com a qualidade técnica. Obviamente, que qualidade técnica, escrever corretamente, gravar um bom vídeo, ter um site bem feito é muito importante, mas para os pequenos e médios, isso pode sair muito mais caro do que um bom conteúdo e, gerar menos retorno com o passar do tempo.

Pense no futuro

Vejo hoje a onda do humor nas empresas. Empresas de imóveis postando fotos de patinhos, agências de comunicação postando melancias sorridentes e vários outros exemplos. Isso eu chamo do “vazio recompensado”. São postagens com baixa qualidade de conteúdo, que não agregam em nada para a marca, mas funcionam, pois trazem alguns likes e comentários no estilo “kkkkkk”. Não que eu acho que isso seja indicador de sucesso. Mas isso fica para outro artigo.

Por isso, conteúdo é importante sim. Tanto para hoje quanto para o futuro. Quando sua empresa posta algo, lembre-se que aquilo permanecerá lá disponível para quem quiser ver. Desta forma, se preocupe com a imagem que sua empresa está construindo hoje e que pode impactar no futuro.

Até!