Como fazer o melhor uso do Social Media Marketing

Um dos principais objetivos do Social Media Marketing (SMM) é aumentar a exposição da marca e, assim, alcançar mais pessoas. Mas não é tão fácil como simplesmente postar um anúncio no Facebook e esperar que as vendas apareçam. Este artigo é focado em alguns aspectos que os donos de pequenas empresas devem saber sobre SMM antes de os utilizar.

Saiba qual é a diferença: SMM Orgânico versus Pago

De forma similar ao SEO, as empresas com mais sucesso utilizam um equilíbrio nas suas estratégias de marketing de mídia social entre postagens Orgânicas e Pagas. O SMM Orgânico é a prática de criar posts de alta qualidade, relevantes e interessantes para aumentar o envolvimento sem ter de pagar para promover o conteúdo. Você não paga pelo marketing orgânico, portanto você tem que abrir caminho para chegar aos feeds de notícias das pessoas. Isso significa que você deve ter cuidado com o enfoque que dá às vendas em seus posts, porque os conteúdos baseados em vendas raramente são apreciados, e o envolvimento não aparecerá sem a sua apreciação. O marketing orgânico pode ser um trabalho árduo e moroso, mas desempenha um papel importante.

O SMM Pago ou patrocinado é quando você paga à plataforma de rede social para atingir um público-alvo específico à sua escolha; seu post ficará mais visível para este público.

Você também pode optar por usar anúncios pagos que funcionam de forma semelhante, na medida em que são personalizados para aparecer nos feeds de quem estaria mais interessado no que você está vendendo. Abaixo temos um exemplo de público-alvo no Facebook para o qual você poderia mostrar um anúncio bem específico:

• Homens de 25 anos que vivem no Mato Grosso do Sul;
• Que estejam interessados em pescar;
• Ganhem mais de R$40.000 por ano.

No Twitter, você pode aprofundar a segmentação escolhendo as mulheres do Brasil que seguem a @ClaudiaLeitte e tuitaram acerca de moda ou música, por exemplo.

Aproveite o momento perfeito!

Uma excelente maneira para fazer com que um post Orgânico obtenha montanhas de tráfego é torná-lo relevante e oportuno. Um bom exemplo que se tornou viral ao aproveitar o momento certo é o tweet da Oreo durante o Super Bowl XLVII. Quando o estádio ficou sem energia durante 34 minutos, a marca aproveitou a oportunidade tuitando uma imagem de um Oreo que dizia: “You can still dunk in the dark” (Mesmo no escuro você pode mergulhar o biscoito no leite). De acordo com 360i, a agência de marketing digital por trás da ação, o tweet foi reenviado e compartilhado no Facebook mais de 20 mil vezes. Ele também recebeu mais de 525 milhões de visualizações em redes sociais – cinco vezes mais do que o número de pessoas que assistiram ao Super Bowl.

Utilize imagens, vídeos e GIFs

Utilizar fotos, vídeos e GIFs animados em seus posts e anúncios pode dar à sua marca uma personalidade online mais marcante. GIF significa “Graphics Interchange Format” (formato para intercâmbio de gráficos). É um formato de arquivo de imagens comprimidas que acaba por ser uma animação parecida com um vídeo. As fotos, vídeos e GIFs são mais propensos a chamarem atenção e serem compartilhados do que mensagens que têm somente texto. A empresa de entretenimento e de notícias sociais populares Buzzfeed prospera utilizando imagens, vídeos ou GIFs para chamar a atenção e levar pessoas para o seu site, que está repleto com ainda mais imagens, vídeos e GIFs.

Utilize hashtags

A hashtag cria uma “marca” no post realizado nas redes sociais e funciona como um dispositivo de rastreamento. Uma forma de você medir o sucesso de uma campanha nas redes sociais ou de ter uma boa ideia de quantas pessoas estão falando acerca do seu produto ou serviço é rastrear quantas vezes uma hashtag específica é utilizada.

Um ótimo exemplo do uso de uma hashtag é a campanha da Coca-Cola de 2014 #ShareaCoke. A Coca-Cola mudou seu logotipo e aplicou mais de 250 nomes populares ou genéricos, como “Mãe” ou “Melhor amiga” em suas latas. Muitas pessoas conseguiram encontrar os seus nomes nas latas nas lojas, e os consumidores foram incentivados a utilizar a hashtag #ShareaCoke para compartilhar fotos das suas latas personalizadas nas redes sociais. Havia também a hipótese de personalizar e compartilhar latas de Coca-Cola virtuais em shareacoke.com, o que permitiu àquelas pessoas que não conseguiram encontrar os seus nomes nas lojas serem incluídos na campanha. De acordo com o The Wall Street Journal, a Coca-Cola acompanhou mais de 125 mil mensagens com a hashtag nas redes sociais de 2 de junho a 14 de julho, provando que foi uma campanha incrivelmente bem sucedida.

Monitore o seu sucesso

Monitorar o sucesso dos seus posts é de extrema importância porque fornece pistas acerca do que funciona ou não. Se o principal objetivo do SMM é direcionar tráfego para o seu site para aumentar as vendas, você deverá investir dinheiro em anúncios e mensagens que lhe ajudem a alcançar esse objetivo e, em paralelo, livrar-se do conteúdo que impede o seu sucesso. Você pode monitorar o sucesso de seus anúncios e posts no Facebook através do Facebook Insights, uma ferramenta gratuita que pode ajudar a compreender profundamente o impacto social da sua campanha. No Twitter você pode medir o seu ROI ao monitorar as ações que as pessoas tomam depois de interagir com os seus anúncios através do acompanhamento de conversões (quando um visitante do seu site se torna um comprador).

Existem muitos outros sites que disponibilizam ferramentas de análise de redes sociais para ajudar a monitorar o seu sucesso, por isso pesquise um pouco e escolha o que melhor se adapta às necessidades da sua empresa. O processo de tentativa e erro de colocar mensagens e anúncios nas redes sociais só contribui para você ter conteúdo cada vez mais focado, envolvente e eficaz, mas monitorando os seus esforços SMM você irá economizar tempo e dinheiro a longo prazo.

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