Ações promocionais no marketing digital

Uma das atividades mais populares no marketing é a
ação promocional, ou como muitos chamam, a Promo. O principal motivo é
que a promoção de vendas está diretamente ligada ao desejo de toda
empresa de incrementar seu faturamento. As ações promocionais falam
diretamente com o lado mais sensível da empresa: o bolso.

Mas quando olhamos
para a Internet vemos ações promocionais tímidas, normalmente servindo
de apoio para outras campanhas, para promoções do ponto de vendas, ou
informando sobre descontos promocionais. Na verdade, é possível obter
muito mais do que isso. Você pode criar ações promocionais exclusivas
para a Internet, que aproveitem as redes sociais dos próprios
consumidores, e que criem um efeito rápido de divulgação. O resultado
pode ser muito rápido e a relação custo-benefício bastante atraente.

Mas para criar uma ação promocional na Internet você primeiro deve se perguntar: o que o consumidor quer?

É obvio que todos
querem promoções e descontos, mas temos que lembrar os três principais
desejos do consumidor on-line, antes de definir nossa ação promocional.
O consumidor on-line busca Informação, Entretenimento e Relacionamento.
São estes três desejos que devem ser trabalhados em uma ação
promocional para que ela seja eficiente.

Assim sua ação promocional deve explorar estes três desejos do consumidor com um enfoque integrado:

1. Informação: A ação
   deve informar sobre a oportunidade única disponível somente pela
   Internet. A oferta pode estar associada diretamente ao produto, ou
   relacionada a alguma outra ação atraente para o público-alvo.
2. Entretenimento: A
   ação deve fazer com que o consumidor participe e se envolva em algum
   tipo de evento. Os sorteios parecem atraentes, mas são muito estáticos
   para a Internet. Uma competição, uma gincana, ou um jogo geram
   resultados mais interessantes.
3. Relacionamento: A
   ação deve envolver a rede de relacionamento do consumidor. Deve
   explorar de forma consciente a rede social a qual o consumidor
   pertence. O consumidor deve se sentir importante, na medida que a
   promoção valoriza não só ele, mas também seus amigos.

Para exemplificar o
funcionamento das ações de promoção na Internet, vou mostrar alguns
produtos que podem ser utilizados com plataformas
promocionais :

1. Twitter
   promo: Metodologia e ferramenta que permite lançar ações promocionais
   no Twitter, utilizando a capacidade viral da rede. Com ela, é possível transformar a oferta da promoção em uma competição onde o consumidor
   divulga a própria promoção, e ganham aqueles que trouxerem mais visitas
   ao site da promoção. Assim o consumidor se envolve em uma promoção,
   informando seus amigos de uma oportunidade imperdível, e ao mesmo tempo
   se beneficia dela, sendo premiado pela divulgação.
2. Pollgate: Uma rede social baseada em enquetes multimídia sobre diversos assunto. Com ele uma empresa
   pode promover um produto ou serviço a partir de enquetes, a serem
   respondidas pelos internautas. Além disso, é possível criar uma
   competição premiando aqueles que criarem uma pergunta relacionada ao
   produto e tiverem mais respostas.
3. Meusparabens: Uma ferramenta web que permite ao consumidor cadastrar os
   aniversários dos amigos e ser lembrado deles. Com ele uma empresa pode
   promover seu produto ou serviço oferecendo premiação aos
   aniversariantes cadastrados, ou motivando o consumidor a cadastrar os
   aniversários dos amigos, e posteriormente enviando oferta promocionais
   aos aniversariantes.
4. Meetango: Uma rede social onde o usuário informa “o que deseja fazer” – como
   assistir a um filme, ir a um show de rock, a uma exposição de arte – e
   encontra na rede alguém interessado em fazer a mesma coisa. Trata-se de
   um novo conceito de “future activity streaming”. Com ele é possível a
   promoção de eventos, onde os consumidores conseguem acompanhantes ou
   turmas para ir a Shows, ou a promoção de experiências com o produto,
   onde os consumidores montam seu próprio grupo de degustação ou
   experimentação.
5. Flirt Prints: Rede social de paquera, onde as pessoas anonimamente fazem
   contato no mundo off-line, depois se comunicam no mundo on-line para se
   conhecerem melhor. Com ele a empresa pode promover seu produto ou
   serviço nos cartões “flirtprints”, que o usuário imprime e distribui
   para suas paqueras. Depois de se conhecem on-line a mesma empresa pode
   oferecer o ponto de encontro, novamente expondo seu produto ou serviço.
6. Estilook: Rede Social para amantes e profissionais da Moda e Estilo, onde o
   consumidor mostra seu próprio estilo. Nele a empresa pode criar uma
   promoção onde os consumidores publicam fotos de como usar o produto, e
   os melhores “Looks”, que são votados pelos próprios consumidores. Além
   da promoção e da premiação, a rede ainda possibilita se entender as
   formas mais populares de uso dos produtos.
7. Go Zub: Rede Social que permite implantar em uma promoção o “estilo
   Twitter”. Com ele a empresa pode se utilizar da infra-estrutura do
   Gozub, com seu próprio logo, e promover uma campanha promocional para
   seus clientes, integrada ou não ao Twitter.