Qualidade é de graça Pergunte a qualquer pessoa o que é qualidade, as chances são altíssimas de que ela diga que isso é muito subjetivo ou depende. Mas nós não podemos simplesmente ficar discutindo uma coisa que nós nem sabemos direito o que é, então vamos definir o que é qualidade para nós nesse momento,…

Pense um pouco naquele “processo” de software que tentaram (e talvez até tenham conseguido) fazer descer goela abaixo na sua empresa ou aonde você trabalha. O processo é cheio de documentos, passos, checklists, cheio de tudo para que qualquer pessoa possa chegar lá e repetir tudo da mesma forma que está na receita. Espera-se, então,…

Quando pensamos no antigo Egito, surgem as imagens das pirâmides, com todos aqueles escravos trabalhando nas pedreiras e seus “supervisores”, com açoites nas mãos, vigiando qualquer trabalhador que estivesse diminuindo o ritmo ou evitando trabalho. Ao menor sinal de esmorecimento, o supervisor fazia ameaças ou usava o açoite para fazer com que o escravo trabalhasse…

Quando nos lembramos do grande Charlie Chaplin, no filme “Tempos Modernos”, imaginamos uma indústria que não pára, onde os empregados trabalham arduamente do momento que chegam até a hora da saída e onde também as máquinas não podem passar um segundo paradas. Elas devem cuspir produtos o tempo todo, pois assim estarão trabalhando no máximo…