Vendas online de Natal devem gerar US$ 27 bi nos EUA

Pesquisa da Forrester Research prevê que o as vendas de varejo pela Internet movimentem US$ 27 bilhões nos Estados Unidos, durante o período do Natal. O valor representa um aumento de 23% em relação ao ano passado. Quase um quinto dos cerca de quatro mil consumidores entrevistados para a pesquisa disseram que devem fazer a maior parte de suas compras natalinas online.

Em relação aos planos de gastos por categorias, a pesquisa mostra que 13% dos consumidores devem comprar mais brinquedos, e 10% devem direcionar seus gastos a DVDs e vídeos.

Segundo a pesquisa, os consumidores mostraram-se pessimistas sobre seus gastos natalinos, mas a Forrester Research acredita que os entrevistados subestimaram suas expectativas de gastos. Parte do pessimismo geral em relação às compras online inclui ceticismo quanto ao cumprimento do processo. Cerca de 15% dos consumidores afirmaram ter recebido os pedidos atrasados no ano passado.

As devoluções ou trocas também foram citadas como um ponto fraco do comércio eletrônico↳E-commerce21 conteúdosECBR Club: novo espaço para devs se conectarem ao ecossistema de e-commerceDev (Back & Front) · mai 2025TOTVS anuncia joint venture com VTEXMarketing Tech · mai 2019Jovens da Brasilândia recebem formação gratuita em tecnologiaGestão Dev & TI · jul 2025Ver tudo em Marketing Tech →. Metade dos entrevistados já tiveram problemas para fazer devoluções, e 27% disseram que preferem não comprar online por este motivo.