Novo site do grupo Europa amplia vendas da companhia em 50%

Empresa credita aumento de vendas à facilidade e melhoria de comunicação com clientes

No início do ano, o grupo Europa, líder brasileiro na comercialização de purificadores de água de uso residencial e comercial, lançou a nova versão de seu portal (www.europa.com.br). Na época, o projeto desenvolvido pela PictureWeb – agência de comunicação online da Picture Soluções em TI – apresentou ao mercado um novo layout, com recursos interativos e menus de fácil acesso.

A principal novidade do projeto foi o sistema de consultoria virtual integrado ao e-commerce↳E-commerce21 conteúdosECBR Club: novo espaço para devs se conectarem ao ecossistema de e-commerceDev (Back & Front) · mai 2025TOTVS anuncia joint venture com VTEXMarketing Tech · mai 2019Jovens da Brasilândia recebem formação gratuita em tecnologiaGestão Dev & TI · jul 2025Ver tudo em Marketing Tech → da empresa, permitindo que cada consumidor fosse direcionado aos produtos que mais atendessem às suas necessidades. Passados pouco mais de cinco meses, a empresa já registra um aumento de 50% em suas vendas – sem qualquer investimento adicional em publicidade -, número creditado às facilidades e melhoria na comunicação com os clientes, proporcionados pelo novo portal.

De acordo com Marco Antônio Simon, assessor de comunicação do grupo Europa e responsável pela implantação do projeto, em seus primeiros dois meses no ar, o site teve um crescimento de 30% no número de visitantes. “Acreditamos que o aumento das vendas se deu por dois fatores: a ampliação do parcelamento no cartão de crédito e a mudança estrutural que realizamos no site”, afirma.

A avaliação do executivo é que as mudanças privilegiaram questões como navegabilidade, usabilidade do portal e maior apelo visual. “No novo projeto, conseguimos colocar em prática a idéia do ‘encontre seu purificador’. Na verdade, um sistema interativo que, por meio de três perguntas simples, indica as melhores opções de produtos em sintonia com o desejo do internauta, fazendo o papel do consultor e facilitando bastante o processo de compra, o que representou crescimento nas vendas e, também, no ticket médio dos clientes já existentes”, explica Simon. Ele lembra que mais que o aumento da audiência, o novo site permitiu que o grupo qualificasse melhor seus clientes.

Distribuidores

O sucesso do portal junto aos clientes tem servido também para estimular o processo de amadurecimento dos distribuidores autorizados da marca em relação às vendas pela internet. De acordo com Simon, as vendas online não representaram um boom para os distribuidores, mas estes estão aprendendo a ver a web como um valioso parceiro de negócios. “Hoje temos casos de parceiros que solicitam mais vendas pela internet, pois nossa venda online é revertida ao distribuidor mais próximo do cliente, que é responsável pela entrega e instalação do purificador”, explica o executivo.

Para o Europa, este interesse é uma clara demonstração de que muitos dos parceiros compreenderam que o comércio eletrônico veio para ajudá-los a atingir um público mais qualificado, que muitas vezes não se dispõe a ir até uma loja física. Tanto, que não é raro que este consumidor, depois da compra e da instalação de seu purificador, se torne cliente do distribuidor para manutenção e aquisição de outros produtos.

Na prática, Simon ressalta que o sucesso da operação se deve à integração entre internautas e o negócio do grupo Europa. “É preciso contar com itens essenciais como produtos de qualidade, parcelamento acessível, logística de distribuição e bom atendimento, além de ter consciência de que a internet exige um tempo de maturação e precisa ser encarada como investimento e aprendizagem. Mesmo sem retorno imediato, a web amplifica a divulgação institucional da marca e do produto”, conclui.

Site inteligente

O segredo do portal do grupo Europa está em um sistema inteligente: a seção Encontre Seu Purificador indica os purificadores de água mais adequados de acordo com a utilização. A partir daí, basta escolher o modelo e seguir para a área de compras.

Cada produto exposto no site traz um descritivo inicial e, para facilitar o trabalho de engenheiros e arquitetos, as especificações técnicas e elétricas ganharam áreas exclusivas, com informações completas detalhadas. Outro ponto é a oferta da opção de parcelamento em até 10 vezes, sem juros, para os pagamentos efetuados com cartões de crédito, além de outras opções como boleto bancário e cheques, em condições diferenciadas.

O portal conta ainda com uma ferramenta de gerenciamento integrada ao banco de dados↳Banco de dados134 conteúdosSQL ou NoSQL: eis a questão!!Data · mar 2020Banco de dados: como organizar e dar segurança para milhões de dados de loteriasData · mai 20215 serviços gratuitos na cloud para bancos de dados PostgresData · fev 2025Ver tudo em Data → da companhia e com um guia completo de informações institucionais sobre o grupo Europa disponível em uma seção exclusiva. Outro ponto importante é a Área do Distribuidor, um canal direto com a rede de distribuidores Europa, com acesso restrito aos parceiros cadastrados, com senhas e logins personalizados.