Ikatec apresenta recurso de Inteligência Artificial que aprimora atendimento ao cliente

A Ikatec, empresa brasileira especializada em soluções tecnológicas, apresentou no dia 17 de dezembro sua nova solução de inteligência artificial (IA), em uma live que foi transmitida no YouTube.

A tecnologia, que é integrada à plataforma Digisac, foi desenvolvida para otimizar operações e transformar a experiência no atendimento ao cliente, oferecendo funcionalidades para facilitar o dia a dia das organizações, como a transcrição de áudio, o resumo automático de interações e as sugestões personalizadas de texto.

Inteligência Artificial

A IA que será integrada à plataforma Digisac, possui três funcionalidades principais que otimizam o atendimento ao cliente: transcrição de áudio, para converter mensagens de voz em texto; resumo inteligente, com foco em sintetizar interações de forma automática; e texto mágico, que ajusta respostas textuais com tom personalizado. Essas ferramentas promovem agilidade, precisão e qualidade no relacionamento entre empresas e consumidores.

“Com o lançamento da nossa nova IA integrada à Digisac, estamos dando um passo importante na transformação do atendimento ao consumidor. Nosso objetivo é proporcionar às empresas ferramentas que automatizam processos, reduzem retrabalho e aumentam a eficiência, permitindo que suas equipes se concentrem no que realmente importa: oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade. Estamos confiantes de que essa inovação trará impactos significativos para nossos clientes e para o mercado como um todo”, ressalta Edson Alves, CEO da Ikatec.

Com essa inovação, a empresa busca resolver desafios comuns no mercado, como a necessidade de análises ágeis e precisas, personalização no atendimento e simplificação de processos operacionais. A Digisac também conta com funcionalidades como o gerenciamento de múltiplos canais de comunicação, automação de respostas e ferramentas avançadas de monitoramento e análise de desempenho, garantindo uma experiência integrada e eficiente para as empresas e seus clientes.

Acompanhe a live de lançamento pelo YouTube, clicando aqui.

Sobre a Ikatec

Fundada em 2010, a Ikatec é uma empresa brasileira que oferece soluções tecnológicas para otimizar operações, transformar negócios e melhorar a experiência de pessoas e empresas. Presente em todos os estados brasileiros e em expansão internacional, a Ikatec atua nas áreas de atendimento ao cliente, gestão de processos, estratégias de marketing, gestão jurídica e de pessoas. Entre suas soluções, destaca-se a Digisac, voltada para atendimento e comunicação, que tem transformado a forma como empresas se comunicam com seus clientes, contribuindo para melhorar operações e impulsionar o crescimento de negócios em todo o Brasil.

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