IBM lança serviço para ajudar varejistas no e-commerce

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O recurso ainda oferece capacidades de análise de comportamento do consumidor para outros veículos, incluindo anúncios, campanhas de marketing e catálogos.

Segundo Craig Hayman, gerente geral da IBM Software Industry Solutions e que está à frente da iniciativa, através da tecnologia, consumidores vêm ganhando mais poder como nunca visto antes.

Levando isso em consideração, a IBM acredita que as empresas de varejo precisam de mais informações sobre o bom desempenho de seus produtos nesse competitivo mercado.

O Smarter Commerce combina produtos personalizados de software da IBM com serviços associados que devem ajudar os varejistas a mobilizar melhor seus consumidores e potenciais consumidores.

Os pacotes que combinam serviços e software devem levar ao e-commerce aspectos como monitoramento de clientes, marketing automatizado, vendas e satisfação, e gerenciamento de marcas.

Uma equipe de 1.200 pessoas está envolvida na iniciativa. Um programa de treinamento para clientes e para parceiros de negócios está entre os benefícios  oferecidos pela empresa.

Com informações de E-commerce Brasil