Forrester: pessoas não farão compras no Facebook no curto prazo

Um estudo da Forrester Research apontou que o Facebook não é um canal recomendado para impulsionar as vendas pelo comércio eletrônico↳E-commerce21 conteúdosECBR Club: novo espaço para devs se conectarem ao ecossistema de e-commerceDev (Back & Front) · mai 2025TOTVS anuncia joint venture com VTEXMarketing Tech · mai 2019Jovens da Brasilândia recebem formação gratuita em tecnologiaGestão Dev & TI · jul 2025Ver tudo em Marketing Tech →, pelo menos no curto prazo.

Chamado de “Will Ever Facebook eCommerce Drive?”, o levantamento constatou que o Facebook apresentou uma taxa média de clique (click-through) de apenas 1%, e uma taxa de conversão de 2%. O resultado está abaixo de outros canais tradicionais como o e-mail marketing, que possui uma taxa média de 11% de click-through, e uma taxa de conversão de 4%.

De acordo com Sucharita Mulpuru, uma analista da Forrester, o motivo disso é evidente: “As pessoas não vão para o Facebook para fazer compras. Elas vão principalmente para conversar com amigos ou jogar games”.

Ela acrescenta que os botões utilizados para compartilhar em redes sociais, como o “Curtir” do Facebook, podem servir como fontes de informações para os concorrentes, uma vez que através deles é possível saber quais são os produtos populares, além de revelar potenciais consumidores. “Seus concorrentes podem ver quais são os produtos mais populares. Então, por que expor essa informação?”

Entretanto, a executiva acredita que a rede social pode ser muito útil para aquelas empresas que vendem produtos digitais, como o caso da Zynga, uma desenvolvedora de games para redes sociais que obteve grandes receitas oriundas do Facebook.

Com informações de E-Commerce Brasil