Estudo aponta tendências tecnológicas que irão transformar os negócios

Uma pesquisa
realizada pela Razorfish mostrou cinco tecnologias relacionadas ao
futuro digital que estarão presentes em todos os pontos de contato com os
consumidores nos próximos anos. Elas serão necessárias às empresas que quiserem
se manter atuantes e competitivas no
mercado de tecnologia.

O objetivo do estudo, chamado de Razorfish5, é “indicar caminhos para o
marketing em um cenário de rápidas transformações, oferecendo às empresas um guia completo para
atender às expectativas de um mercado em evolução”, afirmou Jose Martinez,
Managing Director da Razorfish para a América Latina.

As tendências
apresentadas pelo Razorfish5 foram a Near Field Communication (NFC), a Revolução da
Interface, as APIs abertas e os Serviços Digitais, o Marketing na Era dos
Grandes Dados e a Computação em Nuvem↳Cloud30 conteúdosGerenciamento de infraestrutura multicloud com Kubernetes proporciona otimização e economiaDevSecOps · set 2021Vivo assina contrato para aquisição da IPNET e cresce em cloud computingDevSecOps · ago 20245 tendências da computação em nuvem para as empresasDevSecOps · abr 2022Ver tudo em DevSecOps →.

A NFC facilita os
pagamentos com o uso da tecnologia móvel e, por meio do Bluetooth, permite que
as empresas enviem mensagens para o consumidor quando ele estiver próximo de
estabelecimentos comerciais que oferecem seus produtos ou serviços. A NFC tem
potencial para adicionar bilhões de dólares à receita publicitária. O aumento
deve vir a partir do número crescente de usuários móveis e do tempo que passam
com seus telefones celulares. Há mais de cinco bilhões de telefones
celulares no mundo, número quatro vezes superior ao de TVs.

Já a Revolução da Interface decreta o final da hegemonia do mouse
na navegação. Os consumidores já iniciaram uma migração em massa para
interfaces que estejam mais próximas da experiência humana natural (Natural
Human Interface – NUI), adquirindo dispositivos de condução de experiências NUI
como smartphones, tablets, consoles de videogame, entre outros. Essas tecnologias
deverão ser aplicadas às ações de marketing e de relacionamento com o
consumidor, tornando o contato mais amigável e atraente.

As APIs abertas e os Serviços Digitais
permitem que o
consumidor participe e influencie as definições de produtos das empresas, por
meio digital. O nível de colaboração pode variar de acordo com o perfil da
empresa e do consumidor, permitindo maior ou menor participação e integração
nessas definições.

O Marketing na Era dos Grandes Dados aponta para o grande volume
de dados de consumidores teoricamente “disponíveis” na web. O grande problema
consiste em transformar essas informações em conhecimentos práticos e ações
efetivas. No entanto, com as novas
ferramentas baseadas na computação em nuvem, as empresas podem traduzir
trilhões de linhas de dados em uma conversa mais direcionada aos consumidores,
com um ciclo de feedback quase imediato.

Por fim, o estudo
destacou a Computação
em Nuvem, que utiliza uma nova arquitetura que funciona como software,
em vez dos frágeis sistemas físicos do passado. Segundo a pesquisa, empresas
que empregam essa tecnologia são capazes de conduzir o foco do negócio em um
ritmo mais rápido, em vez de manter o dimensionamento na infraestrutura. O
desenvolvimento e a implementação de estratégias de marketing de forma
integrada a essas tecnologias permitirá que as empresas atuem de forma
inovadora e eficaz na comunicação com seus clientes.