Data Warehouse – Insumos de idéias

O termo do inglês representa uma
metáfora rude, porém muito explicativa.
Data, quer dizer informação, ou dados,
e warehouse, um armazém. Fundamentalmente, toda
empresa deveria ter um departamento desses, mesmo que
não fosse um estoque físico. Aliás,
em geral, os muitos departamentos concentram grandes
quantidades de informação desconexas,
que quando cruzadas fazem o homem de marketing extremamente
feliz. Informação é a principal
matéria prima do marketing. Quanto mais, melhor,
pois da quantidade, advém a qualidade, como eu
já mencionei em outro artigo.

Um armazém de informações
trata de localizar as muitas informações
em seu estado bruto, mesmo que em locais físicos
diferentes. Dentro desse sistema de armazém,
a informação bruta é facilmente
acessível a todos, e o mais importante é
que ela pode ser cruzada de várias maneiras diferentes.

As fontes de informação
são variadíssimas. Uma pesquisa pode buscar
dados em lugares nunca imaginados. Às vezes as
informações que significam um novo fôlego
no caminho dos investimentos de uma empresa podem muito
bem vir da recepção, ou mesmo dos escalões
mais improváveis, como os consultores, os prestadores
de serviço, etc… Em geral, a fonte de informações
mais fluente (mas por isso mesmo mais díspar
e variada) vem da força de vendas. Os corretores
de uma imobiliária, os vendedores de rua, os
balconistas e atendentes em geral.

Essas fontes são um complemento
perfeito para todos os cadastros, gráficos, plantas
que os muitos departamentos podem vir a produzir. Um
Data Warehouse, ou um conjunto de informações
organizadas é uma das melhores ferramentas para
implementar um sistema de informações
de marketing. Esse sistema se vale de todas as informações
produzidas pela e para a empresa e pode mensurar o andamento
dos muitos processos. Em se tratando de saúde
financeira de uma empresa, muitas vezes esses processos
tem uma relação de causa e efeito direta
uns nos outros.

E como implementar isso na prática?
Pode-se usar o conceito de Data Warehouse não
como metáfora, mas como sugestão arquitetônica
e separar uma sala da empresa para estocar formulários
de todos os departamentos, desde as minutas das reuniões
da gerência até as fichas produzidas pelo
atendimento da recepção. Esse é
um jeito, digamos, volumoso de fazer as coisas acontecerem.
Outro jeito é usar a maior competência
dos computadores, que hoje é reduzir espaços
e acelerar processos. Com uma rede estável de
intranet, essas informações não
precisam sequer estar organizadas num mesmo espaço
físico. Aliás, sequer precisam estar no
mesmo país.

Para a internet especificamente, ou uma
empresa puramente pontocom, essa geração
de informação é automática,
e sua organização também. Aqui
está ainda mais uma grande vantagem de se trabalhar
com internet. O importante, no entanto, é resistir
a enorme tentação de alocar essas informações
todas logo de cara em uma monstruosa planilha de excel
e gerar um gráfico mensal para a diretoria.

Enquanto o cruzamento das informações
é o que realmente motiva uma nova decisão,
é importante preservar a informação
em seu estado bruto. Esse estado bruto permite uma série
facilidades fundamentais, como a conferência de
sua veracidade, aplicação em outras áreas
da empresa, análise crítica dos resultados
produzidos, e muitas outras razões, mas a única
verdadeiramente importante é a imprevisibilidade
da evolução da tecnologia.

É extremamente comum uma empresa
requerer uma informação e obter de seu
banco de dados↳Banco de dados134 conteúdosSQL ou NoSQL: eis a questão!!Data · mar 2020Banco de dados: como organizar e dar segurança para milhões de dados de loteriasData · mai 20215 serviços gratuitos na cloud para bancos de dados PostgresData · fev 2025Ver tudo em Data → dois tipos distintos de resultados. Um
vem do banco de dados velhos e o outro do banco de dados
novo, que não podem ser combinados. Isso se só
houverem dois!

É impossível prever com
qual software será gerenciado o banco de dados
daqui a dois anos. É impossível saber
quais serão os usos para aquelas informações
em específico, por isso é tão necessário
manter os olhos abertos para o futuro. Existe um milhão
de motivos que se conhecem para não se cruzar
informações na fonte. O problema são
os que não se conhecem ainda.

Foi-se o tempo que informação
ocupava espaço físico. Foi-se o tempo
também, no qual era possível prever para
o que serviria aquele relatório chato. Já
que relatórios são chatos mesmo, melhor
manter as informações em estado bruto,
porém organizadas. Essa matéria prima
é fundamental para uma empresa, seja qual seja
o seu tamanho.

O departamento de marketing agradece.