Como as pequenas e médias empresas utilizam a web?

A E-Consulting divulgou o resultado da pesquisa
anual sobre o nível de digitalização das
pequenas e médias empresas do Brasil, referente a 2004.

O levantamento foi realizado em um universo de
438 empresas brasileiras consultadas pela internet, em enquete
e questionários, com suporte por telefone e registrou muitas
variáveis quanto ao uso da internet:

– 86% das empresas utilizam a
web para fins institucionais, como disponibilização
de sites institucionais, campanhas de comunicação
online com clientes, prospects e parceiros e exposição
de marca, por exemplo;

– 54% para ações
internas, entre as quais intranet e integração de
legados, digitalização de processos, ERP e infra-estrutura;

– 78% para ações
voltadas ao cliente, como realização de promoções,
fidelização, CRM e marketing direto;

– 49% de forma transacional –
para transações online ou comércio eletrônico↳E-commerce21 conteúdosECBR Club: novo espaço para devs se conectarem ao ecossistema de e-commerceDev (Back & Front) · mai 2025TOTVS anuncia joint venture com VTEXMarketing Tech · mai 2019Jovens da Brasilândia recebem formação gratuita em tecnologiaGestão Dev & TI · jul 2025Ver tudo em Marketing Tech →;

– 44% para ações
externas, como B2B, extranets, e-procurement e e-marketplace,
entre outras;

– 11% informaram algum tipo de
utilização com relação a aplicações
móveis;

– 24% dessas empresas dispõem
o acesso em banda larga;

– 32% utilizam como um meio para
treinamento, como ensino à distância e EAD, por exemplo.

Por fim, a pesquisa registrou que 26% das companhias
pesquisadas estão implementando todas essas funções
de maneira planejada e integrada.

“Esses 26% possuem o que chamamos de PED
– Planejamento Estratégico Digital, cujo tempo médio
de execução é de 18 meses”, afirma
Daniel Domeneghetti, diretor de Estratégia da E-Consulting.

A Metodologia Proprietária de Digitalização
de Empresas da E-Consulting – ECDE® avalia (quantitativa e
qualitativamente) seis prismas complementares para a criação
e implementação de um PED respondendo a duas perguntas
básicas: (i) como as tecnologias da informação/digitais
poderão gerar vantagem competitiva para a empresa – considerando
posicionamento estratégico, otimização de
processos e gerenciamento de conhecimento – e (ii) como essas
tecnologias poderão gerar valor para os acionistas –
considerando aumento de receitas, redução de custos
e geração de valor intangível”, relaciona
Domeneghetti.

As empresas pesquisadas (pequenas e médias)
– cujo faturamento médio anual alcança entre
R$ 2 milhões e R$ 50 milhões – pertencem a
setores variados da indústria nacional, como siderurgia,
autopeças, construção, papel, higiene, química,
plástico, borracha, componentes e saúde, entre outros.