43% dos consumidores recomendaram ofertas no Facebook em 2012

Segundo a mais recente edição do relatório Webshooppers, divulgado pela e-bit, 43% das pessoas que compraram pela Internet em 2012 recomendaram essas ofertas para os seus amigos no Facebook.

De acordo com Bibiana Riedhorst, diretora executiva da Big Bang Online, o crescimento dessas ações por parte dos consumidores traz questões positivas e negativas para as ferramentas e-commerce↳E-commerce21 conteúdosECBR Club: novo espaço para devs se conectarem ao ecossistema de e-commerceDev (Back & Front) · mai 2025TOTVS anuncia joint venture com VTEXMarketing Tech · mai 2019Jovens da Brasilândia recebem formação gratuita em tecnologiaGestão Dev & TI · jul 2025Ver tudo em Marketing Tech →. “Temos duas vertentes. Com o aumento dessa interação, conquista-se o aumento da visibilidade de marca, além da ampliação do volume de negócios. Porém, no caso de uma reclamação, por exemplo, tais ações podem ampliar a repercussão negativa que envolve determinadas questões”, afirmou.

O relatório Webshoppers também revelou a extensa margem de crescimento desses números. Segundo o documento, 38% dos que compram pela Internet preferem recomendar um produto por e-mail, enquanto 11% optam pelo Facebook. “Isso demonstra a capacidade de crescimento que as mídias sociais possuem com relação ao tema. Dentro dessa tendência, devemos ter uma migração gradativa para ferramentas como o Facebook nos próximos anos”, alertou Riedhorst.

Além disso, é válido ressaltar o aumento da influência da opinião dos amigos em torno de uma decisão. Além de consultar índices de confiabilidade, questões de segurança e qualidade do serviço prestado, os usuários das redes sociais entendem as recomendações como uma forma de qualificar os produtos. “As pessoas acabam acreditando mais na opinião dos amigos do que na marca e a rede social se torna uma plataforma para essa conversa”, concluiu a executiva.

Com informações de E-commerce Brasil