SPF – What a Hell???

Enviar e-mail marketing está longe de ser uma tarefa fácil. E não falo simplesmente em clicar no botão de disparo, porque para mim, isso é apenas arremessar o e-mail marketing. Sabemos que diversos elementos precisam ser trabalhados na pré-produção da peça que será enviada, como elementos específicos no HTML↳HTML45 conteúdosA importância do HTML e CSS para quem trabalha com UI Design e Design SystemProduto & UX · dez 2024Como hostear seu site HTML gratuitamente com GitHub PagesDev (Back & Front) · jun 2025SQL Server – Como criar um versionamento de código das suas Stored Procedures em HTML e com comentários da alteraçãoData · nov 2020Ver tudo em Dev (Back & Front) →, peso das imagens, atenção com palavras passíveis de bloqueio, entre outros fatores.
 
Driblar as inúmeras regras que tentam classificar quase tudo como SPAM é uma tarefa árdua. Temos que vigiar nossas ações a cada envio, afinal, ninguém disse que é fácil construir uma campanha de e-mail marketing de sucesso – pode ser simples, mas fácil com certeza não é.
 
Se com esse cuidado todo, lutar para chegar às Caixas de Entrada, tornou-se nossa Meca, muitos profissionais ficam frustrados quando tudo está certo, tudo dá certo, mas a campanha é bloqueada no servidor de uma determinada empresa, para o qual seu e-mail foi enviado. Como um bom profissional, você entra em contato com o gestor daquele infame servidor para entender como ele ousou bloquear seus envios. Eis que vem a simples explicação, colocando a culpa na pequena e misteriosa sigla SPF.
 
É fato, ao menos três vezes por semana recebo ligações de clientes desesperados por terem sido bloqueados pelo tal SPF. Pelo tom de voz das pessoas fico com a clara, e irônica, impressão que estão sendo perseguidos pelo FBI (Federal Bureau of Investigation). Mas calma, porque é mais simples do que aparenta. Afinal, o que é SPF?
 
A sigla SPF significa Sender Policy Framework. Trata-se de uma tecnologia que visa combater o envio não autorizado de mensagens em nome de um determinado servidor, determinando quais são os hosts/IPs autorizados a fazê-lo. Na prática, se no seu domínio não existir a configuração do SPF, autorizando determinada disparadora a fazer os envios em seu nome, a possibilidade de bloqueio dos envios aumenta consideravelmente. Após fazer essa configuração em seu domínio, autorizando a empresa a fazer os envios, os outros servidores que têm o SPF ativo, passarão a receber melhor seus envios.
 
Imaginem o cenário em que João enviou uma carta para Maria, mas, quando Hélio chegou à portaria do prédio, o porteiro olhou e disse “Mas você não é o João, não posso receber esta carta para Maria”. Essa configuração de SPF faz justamente isso, diz ao porteiro que o “Hélio” (empresa) pode entregar a carta em nome do “João” (cliente). É literalmente como uma procuração, só que digital.
 
Bom, agora que você já entendeu que não está sendo perseguido pelo FBI, vamos à parte mais interessante que é a configuração de SPF em seu domínio. Ah sim, se você não tem acesso ao servidor ou não tem a devida segurança para fazê-lo, contate o provedor que administra seu domínio. Ser assertivo nesse momento é de suma importância. Sem aventuras, combinado? Mas vamos lá.
 
Os clientes do Easy Mailing que utilizam domínios próprios para seus envios (por exemplo, news.2011@empresa.com.br), devem configurar o SPF (registro TXT) no arquivo de configuração DNS de seu domínio, da seguinte maneira:
 
text = “v=spf1 a mx ptr include:spf.smartcrm.com.br (…) ~all”
 
Ou seja, o texto “include:spf.smartcrm.com.br” deve ser inserido na configuração SPF atual do domínio do cliente e “(…)” significa que toda a configuração atual deve ser mantida. Está feito, mas não perca tempo comemorando e mãos à obra! Seus clientes estão ansiosos para receber suas campanhas.
 
Bons negócios!