Novos recursos de design de conversa para o Actions no Google Developers

Artigo de April Pufahl, publicado originalmente pelo Google Developers Blog. A tradução foi feita pela Redação iMasters com autorização.

***

A criação de Actions para o Google Assistant exige uma ampla gama de conhecimentos em design. Desde design de UI de voz, design de interação, design visual, design de movimento e redação de UX↳UX33 conteúdosUX e IA: Transformando Experiências Digitais com Inteligência ArtificialProduto & UX · jan 2025UX, IA e Front-End: quando experiência, inteligência e código se encontram para criar o futuro digitalProduto & UX · jul 2025Novidades em UX/UI para 2025: O futuro do design de experiências digitaisProduto & UX · abr 2025Ver tudo em Produto & UX →, que refinamos em uma única disciplina: design de conversa.

Nesta semana, lançamos um site de design de conversa que compartilha esse conhecimento com você, para que você possa criar Actions usando os mesmos princípios que orientam nossas equipes no Google. Nossos objetivos são voltados para ajudar você a:

• Criar conversas naturais e intuitivas para os usuários.
• Ampliar suas conversas em todos os dispositivos para ajudar os usuários onde quer que eles estejam.

Se você for novo no design de conversa, aprenderá os fundamentos do processo de design de conversa e como determinar se a conversa é a correta para a sua Action. Você também receberá dicas práticas sobre como:

• Reunir requisitos
• Criar sistema e personas de usuário
• Escrever diálogos de amostra
• Desenhar fluxos de alto nível
• Testar e iterar
• Projetar as maneiras pelas quais uma conversa pode desviar dos caminhos mais comuns, adicionando tratamento para erros e outros cenários
• Certificar-se de que seu recurso funciona apenas como uma voz e uma interação multimodal

Por fim, detalhamos os componentes conversacionais e visuais usados para compor as respostas de suas Actions para o usuário.

Seguindo nossos princípios de design de conversa, você se adaptará ao sistema de comunicação que os usuários aprenderam primeiro e conhecem melhor, e no processo, criará Actions melhores.

***

Este artigo é do Google Developers Blog. Ele foi escrito por April Pufahl. A tradução foi feita pela Redação iMasters com autorização. Você pode acessar o original em: https://developers.googleblog.com/2018/05/new-conversation-design-resources-for.html