O Voip surgiu como a revolução na telefonia. Utilizar a internet como forma de trafegar não somente dados como também voz, fez com que empresas no mundo todo pensassem que finalmente estariam livres das amarras, até então, impostas pelas operadoras de telefonia convencionais (as chamadas carriers) e passariam a navegar no mundo ip com seus aparelhos telefônicos.

Milhões de dólares de investimento e milhares de aborrecimentos depois, o Voip passou a ser marginalizado e visto com maus olhos pelos usuários devido a diversas empresas de fachada que passaram a vender tráfego voip como se fosse água no deserto. Qualquer “homem de visão” acreditou que investir alguns reais em um computador qualquer, pagar alguns trocados por um colocation e barganhar tráfego voip pelo mundo, fariam com que estes homens passassem a ser os novos Midas da era digital. O mundo sofreu com esta miopia. Péssima qualidade de ligações, falta de completamento nas chamadas, bandas largas não tão largas assim e o pior, empresas que não existiam no país mas que ofereciam tráfego baratinho, baratinho fizeram o mercado recuar.

Claro que empresa séria sempre existiu e até hoje estão aí. Tellfree, GVT, Transit entre outras, são empresas que passaram por esta fase, se estruturaram e trataram seus clientes como deveriam tratar. Com qualidade, bom atendimento, tarifas acessíveis e impostos pagos.

Hoje 80% do mercado brasileiro de voip está na mão de 8 empresas de porte, conforme divulgado na revista RTI.

Só que, assim como ocorreu na telefonia convencional, as operadoras voip, que sempre se assemelharam a um adolescente frente ao seu velho concorrente, não se renovou. Ainda não enxergou o que o mercado atual, preparado para assimilar as características deste tipo de serviço , quer algo mais além de tarifa baixa. A velha telefonia convencional já aprendeu que SVA (serviço de valor agregado) além de incrementar receita, fideliza o cliente. A NET com seu Net combo mostrou para o mercado que um cliente com TV a cabo vai embora por preço. Agora um cliente com TV a cabo, internet banda larga e telefone fixo, só de imaginar o trabalho de cancelar tudo isso, pensa duas vezes antes de ligar para a operadora.

E o voip, que nasceu com SVAs comodities como ligação grátis entre matriz e filial, secretária eletrônica dentre outros investiu somente nas grandes empresas e não soube explorar esta característica no mercado soho e pme, padecendo hoje de criatividade e desenvolvimento comercial para aumentar sua base de clientes, rentabilizar os clientes atuais e se embrenhar em novos mercados ainda hoje dominados pelas operadoras convencionais.

É aqui que entra o titulo desta matéria. Vamos falar sobre SVAs voip.

Hoje em dia, o advento do PABX Virtual e a acessibilidade do asterisk fizeram com que qualquer usuário leigo passasse a desfrutar das maravilhas que a tecnologia IP oferece, a custos baixos (até mesmo grátis) com os SVAs acima mencionados alem de diversos outros mais elaborados e que suprem as mais diversas necessidades.

As bandas largas um pouco mais largas proporcionaram a implementação do PABX virtual numa maior escalabilidade tanto para usuários residenciais quanto para pequenas e médias empresas. Trouxe para o mercado a comodidade e a facilidade dos PABX convencionais tais como auto-atendimento, captura de ligações, secretária eletrônica e rotas de menor custo. Disponibilizou também serviços que somente grandes empresas usufruíam graças aos seus contratos de fidelidade atrelados a consumos que uma pequena empresa não imaginaria faturar em vendas um ano todo. Serviços como voicemail (sua mensagem de secretária eletrônica recebida na sua caixa de email), fila de espera, callback (ligação de retorno entre central PABX e usuário que disca), sipbroker, enum etc passaram a fazer parte do portfólio de opções que pequenos e médios empresários (até mesmo residenciais) puderam desfrutar.

Estas soluções estão ao alcance de qualquer usuário. E não são disponibilizadas pelas operadoras voip. Novas empresas foram criadas para oferecerem estes serviços. Se aproveitaram de uma lacuna deixadas pela grandes operadoras voip que quiseram se assemelhar às carriers ao invés de seguirem joviais e inovadoras. No Brasil podemos citar, como exemplo de empresas que aproveitaram esta oportunidade, a Voipsharing (www.voipsharing.com.br), pioneira em SVAs voip, detentora dos números nacionais presentes no sipbroker; RedeT (www.redet.com.br), um grupo de jovens competentes conhecedores de asterisk e a última Sipcode (www.sipcode.com.br), a última novidade neste segmento, lançando um equipamento “facilitador” para a entrada no mundo voip, principalmente através do número local nacional disponibilizado para seus assinantes.

E no mundo, soluções grátis, as quais utilizando apenas 3 destes serviços você estará conectado com o que há de melhor em soluções de voz via IP de boa qualidade. Abaixo darei uma lista de serviços bem como seus provedores. Enjoy.

1.VoXaLot: (www.voxalot.com)

VoXalot pode ser melhor descrito como um agregador de serviços. Permite que você cadastre múltiplas operadoras e passe a fazer parte de sua própria rede de usuários, além de ser uma forma grátis de conseguir seu próprio sipcode.

Serviços grátis:

• Ligações entrantes através do seu código sip;
• Ligações entrantes através de endereço web voip;
• Callback através de endereço web;
• Cadastro de múltiplas operadoras voip;
• Rota de menor melhor custo;
• Número de acesso rápido;
• Voice Mail (também acessado de qualquer telefone convencional);
• Busca automática ENum;
• Clique e Fale (ligação grátis através da web);
• Pode ser utilizado com qualquer dispositivo voip (softphone, ata, PABX virtual, PABX ip e gadgets voip).

• Também disponibiliza o serviço sipbroker. São mais de 200 números telefônicos locais ao redor do mundo que podem ser utilizados para que ligações sejam efetuadas para os usuários Voxalot. Para maiores informações acesse: http://www.sipbroker.com/sipbroker/action/pstnNumbers

2.PBXes(www.pbxes.com)

A diferença do PBXes do Voxalot é que este é um verdadeiro PABX virtual, com cadastramento de ramais. Voxalot é um serviço solo.

A interface do PBXes é semelhante a um PABX Asterisk (freepbx). Até mais fácil de manusear e de cadastrar seus serviços que incluem na conta grátis:

• Cadastro de ramais;
• Cadastro de múltiplas operadoras voip;
• Grupo de atendimento;
• Rota de entrada de ligações;
• Rota de menor custo;
• Sala de conferencia;
• Disa (tom de linha através de senha);
• Música de espera;
• Monitor de ligações (mesa de operadora);
• Relatório de ligações;
• Fila de espera;
• Voice Mail (também acessado de qualquer telefone convencional);
• Pode ser utilizado com qualquer dispositivo voip (softphone, ata, PABX virtual, PABX ip e gadgets voip).

Limitações:

• Cadastro de 5 ramais;
• Limite de 10 GB de uso;
• 2 ligações simultâneas;
• Ligações interrompidas apos 60 minutos de uso;

3. GTalk2VoIP (www. gtalk2voip.com)

Com o GTalk2VoIP, as ferramentas de mensagens instantâneas mais conhecidas do mercado (MSN, Yahoo e GoogleTalk) se tornam seu ramal virtual. Para isto basta você criar uma conta (na home Page do sistema) e cadastrar seu email de acesso nos IMs e pronto.

Um usuário identificado como “service@gtalk2voip.com” (ou algo similar) será adicionado como um amigo. O procedimento para interagir com o sistema é simples:

– Para acesso a sua página inicial:

envie “MYPAGE” e uma URL te direcionará para sua página principal.

– Para efetuar ligações:

Ligando para usuários MSN (fulanodetal@hotmail.com):

Envie “call fulanodetal_at_hotmail.com@msn.gtalk2voip.com” ;

Ligando para usuários Googletalk (sicrano@gmail.com):

Envie “call sicrano_at_gmail.com@gtalk.gtalk2voip.com” ;

Ligando para usuários Yahoo (beltrano@yahoo.com):

Envie “call beltrano_at_yahoo.com@yahoo.gtalk2voip.com” ;

Ligando para usuários Voip:

Envie “call usuário@provedor.com” (ex.: se você possui uma conta voxalot de com usuário 123456 deverá efetuar o seguinte procedimento)

Call *010123456@sipbroker.com

Ligando para um número convencional (011 – 3253-0000)

Envie “call 01132530000″*

* para ligar para números convencionais é necessário cadastrar uma operadora voip no sistema e efetuar a rota de discagem.

Quando você ligar pela primeira vez para um amigo através do GTalk2VoIP, esta primeira ligação não será efetuada, antes disso seu amigo receberá o convite do GTalk2VoIP para ser adicionado. A partir desta adição as próximas ligações serão efetuadas normalmente.

O GTalk2VoIP assim como o Voxalot disponibiliza para o usuário um sipcode (018xxxxxx) que poderá ser acessado através dos mais de 200 portais de acesso mundiais além da discagem via sip url (018xxxxxx@sipbroker.com). Nestes dois casos, seu IM (MSN, Yahoo e GoogleTalk) tocará quando alguém te ligar.