Comportamento do consumidor na hora busca

Na medida em que as pessoas começam a
entender o funcionamento de determinados serviços, mais exigentes quanto
aos resultados e aos benefícios elas se tornam. Pense nos sites de
compra coletiva como um exemplo. Quando o primeiro surgiu, qualquer
oferta que fosse anunciada venderia muito, pois havia apenas aquela
opção. Mas hoje, com aproximadamente 500 sites do gênero, os anunciantes
precisam suar a camisa para oferecer ofertas cada vez mais
irresistíveis.

Ao entender o benefício dos serviços, as
pessoas começam a raciocinar melhor na hora de usá-lo. O mesmo acontece
no mundo dos buscadores. O livro Arte do SEO apresenta em seu primeiro
capítulo uma das tendências observadas no comportamento de busca das
pessoas. Uma pesquisa da Experian, feita entre fevereiro de 2008 e
fevereiro de 2009, realizada com 10 milhões de usuários de Internet nos
EUA, apresenta como as pessoas vêm utilizando um maior número de termos
na hora de fazer uma pesquisa em buscadores.

Segundo o estudo, o número de pesquisas
com apenas um termo teve queda de 3%, com duas -5% e três -1%. No
entanto, o número de buscas com oito ou mais termos teve aumento de 20%
no mesmo período. O mesmo resultado é visto nas buscas a partir de
quatro palavras aqui no Brasil.

Outra pesquisa foi elaborada aqui no
Brasil, também pela Experian, entre dezembro e fevereiro de 2011.
Segundo os dados, o número de buscas com três palavras foi o que
apresentou maior percentual. Entretanto, a utilização de um ou dois
termos continua em alta. Apesar de apresentar as buscas “mais simples”
como mais populares, a tendência observada é a de que inserir mais
termos em pesquisas parece ser a adoção de um novo padrão de
comportamento na hora de pesquisar. 

O que isso significa

“O mercado de buscadores vem
“treinando” os usuários a fazerem buscas cada vez mais refinadas e as
lojas virtuais, com exceção dos grandes players, não estão acompanhando
essa tendência e quando o usuário faz uma busca um pouco mais complexa
na loja, ela acaba não retornando os resultados mesmo que tenha os
produtos”, acrescenta André Franken Diretor Geral da eBehavior.

Entender o padrão de comportamento dos
consumidores é essencial para antecipar estratégias e atendê-los da
melhor forma. Na hora de investir em SEO ou Adwords, focar em seu nicho, e
se valer da cauda longa das palavras-chave, pode ser a sua chave para
sempre aparecer nas pesquisas de quem procura exatamente pelo seu
produto.