A estratégia da encontrabilidade

A
estratégia da encontrabilidade pode ser resumida em apenas uma
frase:

“A
melhor maneira de encontrar o seu usuário é ser encontrado por
ele”.

Simples assim? Na teoria sim, na prática não muito.

Em
vários dos meus artigos, minhas palestras e também em meu livro, falo
sobre o comportamento do usuário frente a uma URL versus a mídia de
massa: o comercial que acontece na televisão, quando se está vendo a novela, é algo totalmente invasivo – ele simplesmente começa. O telespectador está
acostumado com isso, pois há décadas funciona assim; entretanto, o
consumidor não pediu aquilo, não quis aquele comercial. Ele aceita
e, muitas vezes, até gosta da propaganda, é impactado e compra
aquele produto, mas é quase impossível para as marcas saberem que foram
impactados pelo comercial veiculado na televisão.

Na
web as coisas são diferentes.

Por
mais que o banner seja invasivo – ainda assim, menos do que um comercial de TV
ou uma página de revista -, o usuário acessa a URL da marca porque
ele quis. Ele entrou na internet, ele abriu seu browser favorito e
foi até o site, seja diretamente, digitando a URL, ou indiretamente, usando mecanismos de busca. E é aí que entramos
no conceito da encontrabilidade.

Essa
estratégia está muito ligada às palavras-chave, que são uma
excelente arma na web, desde que sabendo trabalhar com elas; claro
que se o usuário digitar no Google HONDA ele vai ter, em primeiro
lugar na busca natural, www.honda.com.br; afinal, no page rank do
Google, a url que contém a palavra se torna a mais relevante, mas os
estrategistas de encontrabilidade têm que pensar no que está ao redor
da Honda, como por exemplo: e se o usuário estiver buscando “sedãs
médios de até 60 mil reais”?

O e-usuário gosta de pesquisar, pois a web permite ter uma
gigante fonte de referências. Se esse usuário está realmente
interessado em comprar um sedã de até 60 mil reais, ele tem uma gama
enorme de opções de diversas marcas, só da Honda ele tem o Civic e
o City; da Toyota, Corolla; na Chevrolet tem o Vectra etc. Nessa guerra, usando a web, quem está em primeiro
leva vantagem; vantagem essa que pode gerar conversão, ou seja,
vendas!

Dei
o exemplo do mercado automotivo, mas poderia ser qualquer outro. O
ideal para uma marca é estar em primeiro nos buscadores, mas jamais acreditar que isso e somente essa estratégia trará
resultados para a marca. Existem diversas outras ferramentas, até
mesmo o banner, para impactar o consumidor em diversos locais na
própria web. Por isso, o profissional de planejamento estratégico
digital tem que pensar no todo, no projeto digital, e não apenas no
site.

A
estratégia de encontrabilidade pode ser trabalhada com ações de
Marketing de Otimização em Buscadores (MOB) constantes; sempre é
bom lembrar que essas ações não acontecem do dia para a noite, não
devem parar quando o site conquista a primeira colocação; deve ser um
trabalho pensado por todos os envolvidos, não apenas pelas equipe
de otimização. Além de ações de MOB, assessoria de imprensa
também é muito importante, pois fazer com que grandes portais como UOL, Terra e IG falem da sua marca auxilia na posição dos
buscadores; como já disse: é interessante saber
trabalhar com palavras-chave.

Analisar
quais as palavras mais buscadas e dessas quais se adequam ao site e à marca com a qual se está trabalhando. Algo que só trará clicks
para o site é usar palavras como Celular ou Livros – palavras
altamente buscadas no Google apenas para trazer tráfego.
Encontrabilidade é trazer tráfego qualificado, trazer para o site
pessoas que estão interessadas nas marcas ou produtos com os quais o
planner digital está trabalhando; nessa estratégia, aliás, no
processo do projeto digital, é sempre bom saber que é melhor ter 10
mil acessos com 5 mil conversões, do que ter 100 mil acessos com 500
conversões.

Claro
que quanto mais pessoas acessarem, maiores são as chances de aumento
na conversão. Mas repito, CHANCES e não certeza; não adianta trazer
para o site da Honda uma pessoa que está buscando informações
sobre o iPhone, ela PODE querer trocar o carro, mas nesse momento ela
quer ver um novo celular.

Trabalhar
com Links Patrocinados é também uma tática para essa estratégia.
Estar presente de alguma forma em grandes portais, pensar em táticas
com banners em sites regionais, sites menores com um grande foco no
conteúdo que a marca precisa; analisar como trabalhar as Redes
Sociais, como fazer com que blogs falem de você de forma espontânea.

Em
resumo, a estratégia de encotrabilidade é estar presente na web,
quanto mais pessoas qualificadas falarem da marca, melhor posicionada
no Google ela estará, e quando se pensa que 95% dos internautas no
país (que são aproximadamente 65 milhões) usam o Google como
principal fonte de pesquisa e como o primeiro passo para uma compra, essa
estratégia é realmente uma grande arma para o sucesso da marca na
web. Entretanto, lembre-se: não é porque a marca atingiu o topo que
o trabalho está feito! Na web, quando se falar em trabalhar com
palavras-chave e posicionamento, você possui muito mais concorrentes
do que imagina, por isso o trabalho é diário!