Ao final de cada ano, surgem as perguntas sobre quais serão as novidades para o ano seguinte. Novidades, expectativas, soluções inteligentes, resolução de problemas da sociedade movem esse pensamento sobre o que o futuro reserva ou espera dos grandes negócios. Pensando nisso, a Gartner produziu um relatório com alguns dos principais temas que empresários e gestores devem…