Pesquisa revela detalhes sobre o mercado de UX no Brasil

A Saiba+ divulgou os resultados de sua pesquisa, realizada em dezembro de 2015, sobre o mercado de UX↳UX33 conteúdosUX e IA: Transformando Experiências Digitais com Inteligência ArtificialProduto & UX · jan 2025UX, IA e Front-End: quando experiência, inteligência e código se encontram para criar o futuro digitalProduto & UX · jul 2025Novidades em UX/UI para 2025: O futuro do design de experiências digitaisProduto & UX · abr 2025Ver tudo em Produto & UX → no Brasil. Ao total, foram 233 respostas de diversos profissionais ligados à área sobre diversos assuntos pertinentes ao mercado.

Dentre as descobertas está os fato de que metade dos profissionais de UX no Brasil trabalha diretamente em empresas (52%). Já 27% desses profissionais estão em agências e apenas 7% são freelancers. Esses resultados mostram como as organizações passaram a investir mais em equipes internas.

Quem trabalha em empresas tende a estar em organizações muito maiores que as agências. Isso gera desafios diferentes – cultura corporativa, quantidade de áreas e processos podem ser novos para quem migrou de outros ambientes.

Nas agências, grande parte dos UXers trabalha em uma área com esse nome ou na Criação. Já em empresas, os profissionais estão espalhados em áreas como Tecnologia, Produto e Marketing.

Dentre os profissionais que trabalham como consultores ou freelancers, 80% afirmaram realizar testes de usabilidade nos projetos/prosutos que trabalham. Dentre os profissionais de empresas, esse número cai para 55%. E nas agências ele é ainda menor: 50%. A forma de fazer esses testes também muda de acordo com o ambiente de trabalho. Nas empresas, a maioria dos testes são feitos de forma informal, com pessoas de outra área da empresa. Uma porcentagem menor (pouco mais de 30%) tem uma equipe interna responsável por isso. Já nas agências, o comportamento informal se repete na maioria delas. Mas em segundo lugar, vem a opção de contratar fornecedores externos.

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Sobre os métodos de pesquisa mais utilizados, o benchmark é o mais usado tanto por empresas, quanto por agências. Já os freelancers preferem o teste de usabilidade preferencial.

Grande parte do mercado ainda trabalha em ambientes nos quais é necessário pregar a importância de UX no dia a dia. Elas estão em um momento de disseminação da cultura – e precisam comprovar seu valor para conseguir mais espaço.

Mais de 60% das empresas e 50% das agências não sabem medir o suicesso das suas ações de UX; e menos da metade de ambos os setores têm métricas de UX diretamente ligadas à KPIs ou conhece o ROI de UX.[

Para ver os resultados completos da pesquisa, acesse este link.