Pesquisa mostra que Samsung é líder no mercado brasileiro de PCs

A 2ª edição da pesquisa Marcas Mais, do jornal O Estado de São Paulo, mostrou que a Samsung ultrapassou a Apple e agora é líder do mercado de PCs no Brasil. Em terceiro lugar ficou a Dell.

No ano passado, a pesquisa mostrou que o mercado de computadores registrou seu pior resultado em dez anos, com vendas caindo 36% entre 2014 e 2015. Para 2016, é esperada uma queda de 18% na venda de PCs pelo país.

Em meio a esse cenário nada animador, a Samsung apareceu na liderança da corrida pela conquista da preferência do consumidor brasileiro. “O consumidor brasileiro está cada vez mais exigente. Para atendê-lo melhor, passamos a analisar com ainda mais afinco os diferentes perfis de usuário existentes e também colhemos os feedbacks do mercado, planejando nossos produtos com base no que cada cliente está procurando”, afirmou Sandra Chen, diretora sênior da divisão de notebooks da Samsung no Brasil.

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A terceira colocada, Dell, se destacou por se a preferida entre os homens, liderando também a preferência das pessoas que moram na região Sul do Brasil. No estado de São Paulo, a preferência ainda é pela Apple.

Rosandra Silveira, diretora executiva para o consumidor final e pequenas empresas da Dell Brasil, revelou que a companhia procura ouvir e entender seus consumidores para traduzir suas necessidades em produtos e serviços. E o lançamento do serviço Premium Support faz parte dessa estratégia. “Trata-de de uma nova modalidade de suporte para computadores através da qual um sistema automatizado identifica e antecipa possíveis problemas com os equipamentos antes de qualquer manifestação do usuário”, explica a executiva.