Gartner aponta tendências em organização de TI

Com um cenário econômico pressionando cada vez mais a área de TI dentro das companhias por maior agilidade, a função do CIO passa a um nível cada vez mais estratégico. Em função das transformações de processos, maior maturidade das aplicações tradicionais de tecnologia, ao aumento das habilidades e funções terceirizadas e à maior penetração da tecnologia em todos os aspectos do negócio, o Gartner estudou quais tipos de organizações de TI estão sendo desenvolvidas.

Segundo Ione Coco, vice-presidente do Programa Executivo do Gartner para América Latina, a organização de TI tende a cinco tipos principais. A organização tradicional é aquela focada na busca de eficiência e resultados. A denominada alinhada funciona como suporte estratégico aos negócios.

Um pouco além está a organização engajada, que tem como função ajudar a aperfeiçoar o negócio, levando agilidade e valor à companhia. A gestão de fronteira foca em informação e processos, e procura transformar o negócio. E por fim está a organização incorporada, vista como commodity, se planejada; o risco é cair na incorporação por falta de controle de processos e operações.

Ione explica que a organização de TI do tipo engajada deve ter maior predominância em 2011, sendo adotada em 35% dos casos. Em segundo lugar, estará o tipo alinhada, com 25% de presença, seguida por fronteira, com 20%, e as tradicional e incorporada em 10% dos casos.

Trata-se de uma evolução natural, já que o Gartner aponta 37% de organização de TI do tipo alinhada em 2006, contra 30% de engajada. A gestão tradicional ainda está presente em 25% das companhias, e poucas adotam uma postura de fronteira (5%) ou incorporada (3%).

“De todas as maneiras, não há um tipo de organização de TI ideal, depende da característica do negócio. Não faz sentido ter uma gestão centralizada de tecnologia, se o resto da empresa é mais descentralizada”, afirma Ione. Além disso, a organização de TI corresponde ao mercado. A indústria financeira tende a ter uma organização do tipo engajada; companhias com margem de lucro menor, varejo e manufatura adotam a tradicional, focada em eficiência e gestão de custos.

“O fato é que todas as empresas inovadoras gastam mais em TI que a média; são mais flexíveis e predomina uma organização alinhada”, conclui Ione.