Estudo aponta que usuários do Google+ estão mais satisfeitos do que os do Facebook

De acordo com uma pesquisa feita pela American Customer Satisfaction Index, os usuários do Facebook não estão muito contentes com a rede social – ela agrada 61% dos membros atualmente, menos do que os 66% que se mostravam contentes com o serviço do ano passado. Enquanto isso, o Google+ agrada bastante os seus usuários – 78% deles se consideram satisfeitos com a plataforma oferecida pelo Google.

O Plus ficou à frente do Facebook e é o principal serviço de mídia social em satisfação do usuário, enquanto o Facebook é o que menos agrada os usuários, como é possível ver na tabela abaixo. A coluna em vermelho mostra a porcentagem de usuários satisfeitos neste ano.

O estudo apontou que a ausência de propaganda, o foco maior em privacidade e a experiência móvel fazem do Plus uma rede mais agradável, enquanto o Facebook é alvo de críticas pelas suas constantes mudanças de interface. Alguns usuários ainda não aceitaram muito bem a Timeline, lançada no fim de 2011, e não gostaram da troca repentina de e-mail.

Com informações de Olhar Digital