Conduzindo o visitante pelo site

Ao visitar um site na internet, o consumidor
digital tem uma tela dividida em uma infinidade de informações:
o institucional da empresa, produtos, banners, links, e isto
sem falar nas peças publicitárias leva séculos
para carregar. O site deve interagir se preocupando com a
imagem que queremos “vender”. A criação, o design e a tecnologia
são fatores importantes para atingir seu público alvo da forma
certa. Preocupados com tudo isso, os marketeiros e tecnólogos
de plantão acabam esquecendo de um fator importantíssimo:
o planejamento de navegação.

Ao começar pela Home (página
principal do site), geralmente contém informações que concorrem
entre si pelo click do visitante, não podemos desperdiçar
todo o espaço e tempo com um simples menu. Podemos definir
uma área nobre (lado direito do monitor) onde divulgamos informações
de acordo com a necessidade do visitante e as prioridades
da empresa. A Home é responsável por conduzir a navegação
através de todo o site. Não esqueça que na internet a infidelidade
está a distância de um click. Se a Home não cumprir o seu
papel, você está correndo o risco de perder o visitante.

Para chegar na informação desejada,
os visitantes digitais consideram tolerável até 3 cliques.
Portanto, não desperdice os cliques com menus lindos e animados,
mas em conduzir o visitante até a informação de seu interesse.
Ao chegar na informação, esteja sempre com links para toda
a página, não perca a oportunidade de “vender” sempre,
afinal, tempo e espaço na internet são muito preciosos.  

Em todos os trabalhos que venho
criando na internet, temos uma equipe preocupada em oferecer
uma excelente experiência de navegação. Entre os diversos
recursos que utilizamos está um conceito chamado crosslink,
que tem o objetivo de conduzir o visitante através de todo
o site. Por exemplo, em um e-commerce↳E-commerce21 conteúdosECBR Club: novo espaço para devs se conectarem ao ecossistema de e-commerceDev (Back & Front) · mai 2025TOTVS anuncia joint venture com VTEXMarketing Tech · mai 2019Jovens da Brasilândia recebem formação gratuita em tecnologiaGestão Dev & TI · jul 2025Ver tudo em Marketing Tech → para o setor de alimentos,
quando o visitante está na página de massas o crosslink poderia
oferecer uma passagem para a história das massas e outra para
molhos especiais. Nestas últimas páginas ofereceria um link
para receitas italianas ou chinesas dando a opção do visitante
comprar em um único clique, todos os ingredientes necessários
para determinada receita.

É como a experiência de ir a
um restaurante, o manobrista pega seu carro, o maitrê conduz
o visitante até uma mesa (fumante ou não fumante), carta de
vinhos, cardápio, apreciar o prato e o vinho, sobremesa, conta
e a saída do restaurante. O que fará com que o visitante retorne
é toda esta experiência. O planejamento deve ter 3 objetivos
básicos:

1o.) Produzir uma  navegação eficiente e adequada aos novatos,

2o.) Conduzir os visitantes pelo site oferecendo
uma excelente experiência de navegação,
3o.) Garantir que os visitantes retornem.

O dinamismo e a atualização das
informações também são um elemento essencial para o sucesso
de um site. Afinal, só existe uma coisa mais importante que
o primeiro clique: todos os outros.