A corrida dos fornecedores para vender software como serviço

Lawson, Cognos e Sterling Commerce são três de muitas companhias que estão anunciando ofertas de software como serviço

Por que comprar se você pode alugar? Esse é o mantra da indústria de tecnologia hoje. Cada vez mais fornecedores vêem oportunidades na oferta de software como serviço, e correm para oferecer parte, ou todos os seus produtos dentro do modelo de SaaS, segundo levantamento feio pela edição americana da revista InformationWeek.

A revista, que em abril fez uma pesquisa para avaliar a intenção das empresas americanas de adotar o o modelo, mostra que o movimento não é em vão. Dois terços das empresas estão comprando ou pensando em comprar software através de assinatura para as áreas de atendimento ao cliente, automação de força de venda e de recursos humanos. Apesar disso, o modelo ainda tem muito a se desenvolver. A outra parte dos entrevistados pela revista dia não ter intenção de contratar SaaS por questões de segurança, confiabilidade e disponibilidade.

Entre os fornecedores, os entrantes do mercado desta semana incluem a Lawson Software, que oferecerá uma solução de controle de RH (Human Capital Management On-Demand) através do pagamento de uma mensalidade, e com garantias de SLA como resposta a chamados em até 30 minutos. Segundo o VP da Lawson, Larry Dunivan, as necessidades de TI dos departamentos de recursos humanos não recebem a atenção necessária, e o modelo de SaaS permite a automação de processos de forma rápida, e sem muitos gastso com implementação.

O mercado de Business Intelligence também se aquece com as ofertas on-demand. Na semana passada, a Cognos anunciou o Cognos Now, descrito como o primeiro produto de uma nova linha de sistemas de BI que serão oferecidos como hardware, através do modelo SaaS.

Para o sucesso de sua nova solução, a Cognos conta com importantes aliados: os usuários do Salesforce.com, que poderão analisar suas informações sobre vendas através destes dispositivos. Enquanto isso, a Business Objects, diz estar trabalhando para colocar todas as soluções disponíveis como serviço.

O sucesso do SaaS também abre as portas para que que não são do setor de software, como as telecoms, também possam aproveitar opotunidades neste mercado. A XO Communications, e a Jamcracker, por exemplo, disseram na quarta-feira que estão se juntando para oferecer soluções de software on-demand a pequenas e médias empresas.

Na oferta estão inclusas aplicativos de email, segurança, backup e mobilidade. Com atuação em 75 regiões metropolitanas dos EUA, a XO Communications comercializará a solução diretamente e através de parceiros, por meio de uma assinatura mensal, à partir do segundo semestre.

Além da criação de serviços para os usuários, a explosão do SaaS também oferece oportunidades para empresas que criam soluções para fazer funcionar o modelo de assinaturas, como a Sterling Commerce. A empresa, que no final do ano passado comprou a Comergent Technologies por US$155 milhões, lançará na segunda o Sterling Service Contract, produto criado para ajudar empresas de software, hardware, mídia, e telecomunicações, e do setor de manufatura a gerenciar e automatizar o processo de assinaturas.